天津北方網訊：『雖然天兒突然冷了，但家裡暖和。』昨天，窗外寒風呼嘯，家住河東區中山門街互助西裡的李大爺家中卻溫暖如春。放在過去，即使穿著毛衣毛褲，仍然感覺冷颼颼，可今年，他由衷感到溫暖，他說，『今年冬天，咱能享福了。』

　　像李大爺這樣享受『暖冬』的老人，還有不少。記者從市城市管理委員會獲悉，10月以來，針對部分社區居民群眾反映往年家中暖氣不夠熱的情況，市城管委、市供熱管理中心聯合各區屬地供熱管理部門，深入一線走入現場，研究整改措施，加強供熱服務與供熱保障。

　　據介紹，互助西裡小區始建於1998年，處於供熱系統的中端位置，運行基本平穩。之所以有居民反映暖氣不熱，一方面是由於過濾器堵塞、暖氣設施窩氣，另一方面是因為熱水系統循環不暢、系統末端和『鐵角』的用戶，室內供熱溫度不高。此外，個別用戶因為裝修將暖氣設施包裹起來，影響了散熱。加之小區老年居民偏多，體質偏差、對體感溫度要求相對較高，因而，如何讓老人們在冬季過得舒服，成為管理部門改善服務的重點。

　　『冷空氣已至，我們將不間斷提昇管網、加強服務反應速度、改善供熱系統，確保供熱效果。』市城市管理委員會黨組書記、主任薛新立表示，針對不同社區的不同特點，城市管理部門提出了『個性化』服務的措施，『一方面是加大監督力度，深入老舊社區、供熱問題集中片區進行檢查，重點排查解決上一采暖季群眾反映強烈的供熱質量、供熱服務問題，督促屬地部門加強監管、供熱企業落實責任；另一方面是加強供熱各項檢視，對管網系統、換熱設施加大巡檢巡修力度。在此基礎上，提高行業服務質量，推出上門維修、訪民問暖、制發「明白卡」等活動，在收費退費、接聽電話、工單處置及測溫維修等環節，提供規范化標准化服務，提高群眾的滿意度。』（津雲新聞編輯李松達）