天津北方網訊：我叫蘇郁，是天津市河東區房管供熱服務中心黨支部的一名黨員。
我們轄區內有許多老舊社區，供熱設施老化，供熱方式是以串聯供暖為主，這種供暖方式，采暖季維修十分困難。一家出現跑、冒問題，要停止全樓供暖纔能維修。
為了解決這一問題，我們自籌資金，分批分步，對老舊社區進行串聯單戶分環的改造，大大提昇了供暖效果，維修的時候也不用全樓停暖了。
對於老舊社區，我們除了逐年推進串聯供暖的單戶分環改造外，還對老舊的管網和閥門進行了更換。大家普遍反映，家裡的溫度提昇了，老人孩子不覺得冷了，家裡的綠植也多了。
我們每個管理站的供熱戶均在一萬戶左右，雖然供暖前我們已經做了大量的准備工作，但是供熱初期需要調試循環的問題比較集中，報修量大，報修電話時常有佔線的情況。為了讓居民的供暖問題及時得到解決，2018年，我們成立了自己的供熱調度中心，統一受理居民反映的問題。調度中心成立後，我們與居民的溝通更加順暢了，通過調度中心，用戶的報修信息能及時反饋給供熱站，縮短了用戶等待維修的時間。調度中心對接待服務、報修情況、維修反饋等進行全程監控，確保24小時之內維修完成。
為了使繳費更加方便快捷，讓居民足不出戶或者身處外省市都能及時快捷的繳納采暖費。我們開發了網上繳費平臺，24小時隨時繳費，居民只需要掃一掃供熱用戶卡上的二維碼就能登錄平臺按程序完成繳費，還可以通過繳費平臺，查看往年采暖費繳費情況，優惠返點等信息。
供熱工作涉及千家萬戶。市委、市政府，區委、區政府對供熱工作高度重視，高標准、嚴要求，居民對供熱服務的需求也在不斷提昇。
我們黨支部堅守著 “辛苦我一人 溫暖千萬家”的初心，引領乾部職工增強服務意識，強化責任擔當，加強相關業務知識的學習，我們將及時了解掌握新技術、新設備、新理念，不斷將“不忘初心 牢記使命”主題教育推向深入。（津雲新聞編輯李彤）
