【地評線】擦亮『店小二』家的『風火輪』

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來源: 網信天津 作者:楊璐瑩 編輯:李彤 2019-11-26 18:02:22

內容提要:渤海之濱、海河之畔,一座創新、開放、包容的城市正在向世界敞開大門。當好『店小二』,優化營商環境,服務企業經營發展一直是天津市委市政府秉持的服務理念。出租汽車行業的規范與發展從某種程度上體現著一座城市的文明程度。

天津北方網訊:渤海之濱、海河之畔,一座創新、開放、包容的城市正在向世界敞開大門。當好“店小二”,優化營商環境,服務企業經營發展一直是天津市委市政府秉持的服務理念。出租汽車行業的規范與發展從某種程度上體現著一座城市的文明程度。充當“店小二”家的“風火輪”,必然對傳統的出租汽車行業提出更高的要求。開展出租汽車行業提昇服務品質優化營商環境專項治理工作,不僅是優化我市營商環境的重要舉措,同時也是推進公共服務行業治理體系、治理能力現代化的迫切需要。

強化專業意識,保障安全運營服務。作為出租汽車駕駛員要時刻牢記安全第一,行車時,不接打移動電話,不玩游戲,不聊微信是最起碼的要求。不酒後駕車,不超速行駛,在乘客上車後提醒乘客系好安全帶,並檢查車門是否關好是一名合格出租汽車駕駛員每天重復N遍的“必答題”。

強化服務意識,提昇運營服務水平。出租汽車行業是服務行業,是服務行業就要有個服務的樣子。講普通話,使用文明用語是服務的樣子;微笑服務,保持車輛整潔是服務的樣子;不亂收費,不走“冤枉路”是服務的樣子;乘客上車前,協助乘客安置大件行李,乘客下車時,提醒乘客帶好自己物品也是服務的樣子,做好服務就要有甘當“店小二”的精神。

強化責任意識,增強行業競爭能力。網約車的興起給出租汽車行業帶來了不小的衝擊。只有增強自身責任意識,提昇出租汽車競爭力,纔能得到行業的持續發展。文明出行,不闖紅燈,遠離危險駕駛。斑馬線旁禮讓行人,拒絕車窗拋物,自覺維護公共衛生。時刻提醒自己駕駛的是這座城市的一張名片,自己的言行關乎整個行業乃至這座城市的臉面。在助推天津成為“網紅城市”的進程中我們處於更加有利的位置,同時也肩負責任和使命。

能開好汽車不等於能開好出租汽車,一名合格的汽車駕駛員不等於一名合格的出租汽車駕駛員。安全意識、責任意識、文明意識和服務意識是當好出租汽車駕駛員必備的職業素養。當然,如果駕駛員能懂一些方言,掌握一門外語,更便於與乘客溝通,那就是錦上添花的事了,必須點贊!擦亮出租汽車行業品牌,擦亮“店小二”家的“風火輪”,讓這座城市因出租汽車而提速,讓更多的網友因出租汽車來天津打卡!

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