天津北方網訊：眼下，很多去天津銀行辦理業務的市民發現，網點的智能化水平直線上昇，辦理流程之順暢快捷，跟五大行幾乎沒啥區別。不過短短一年的時間，客戶的體驗有了這麼大的提昇，天津銀行是怎麼做到的呢？答案是，因為該行的發展理念變了，變成了『科技引領和超常規發展大零售』，還因為天津銀行有王瑋這樣敢打硬仗擔當作為的得力乾將。

2018年，天津銀行開啟智能銀行試點建設，王瑋作為智能銀行建設項目組常務副主任，全身心地投入到為該行網點智能化轉型打基礎的戰役中。當時，擺在他們面前的難題很多：現有櫃面系統陳舊，沒有流程再造，沒有實現無紙化與電子印章，沒有經驗可以借鑒……一切都要從頭做起。從高頻交易梳理、篩選到流程優化整合再到最後的再造，項目組要考慮每一個環節，既要深挖歷史又要探索未來，既要考慮風險又要兼顧便捷，對他們來講壓力著實不小。王瑋和她的小伙伴們迎難而上，越戰越勇。當年8月27日，當該行第一個『開卡簽約』交易成功上線時，天津銀行的員工和客戶無不驚喜，大家第一次感受到原來天津銀行同樣可以具備先進銀行的水平！

此後，類似的驚喜就沒斷過：推出『卡密雙掛失』交易，客戶辦理時間從20分鍾縮短到3—5分鍾。2019年1月，天津銀行也率先實現了銀行卡、存折、存單類的存取轉賬功能，彌補了其他設備在存折存取功能上的空白。2019年5月，該行直擊民生問題中社保卡辦理難、等待長的痛點，又率先實現社保卡業務的全流程上線工作……

截至目前，該行已上線交易對比櫃面高頻交易的業務轉化率達93%，其中對私類高頻交易上線種類已達90%，理財類交易替代率更是達到了100%。老百姓未必關注這些數字，他們的回應是越來越喜歡去天津銀行辦業務了。對此，王瑋感到很欣慰，因為這正是她的初心。（津雲新聞編輯付勇鈞）