天津北方網訊：今年夏天，有居民反映公交508路從天津開發區二小開往金域藍灣的途中，不在萬通新城國際小區停站，一些住在這裡的家長接孩子放學後只能走一站地回家。泰達街時尚廣場社區黨總支書記、居委會主任佟海燕得知後積極聯系運管處，兩周後公交車不僅正常停靠，站點位置還比以前更便民了。10年來，佟海燕從一名普通社工逐步走上管理崗位，像這樣細碎的日常工作，充滿她的生活。『群眾哪不滿意、不便捷，就幫他們解決哪的困難。』對這個『小巷總理』而言，居民的事沒小事，只要聽到反映，甭管多小都要解決好。

在時尚廣場社區，不少居民都有佟海燕的手機號碼，接到居民來電是常事，佟海燕從不嫌麻煩。細心的佟海燕發現老人們使用智能手機存在障礙，於是帶領團隊參與『泰達微創新』，專門開展了『so easy』老年人智能手機培訓項目。在專業人員指導下，社區老人們如今已經能通過手機掃碼共享單車、閃付乘公交，連參與社區活動都喜歡從微信群和公眾號報名了。

佟海燕始終把居民的冷暖放在心上，用自己務實細致的工作方法，解決了一個又一個難題。她積極探索居民互動新方式，組織開展文化、醫療、環境衛生、防災減災的服務活動，針對困難人群入戶慰問。通過開展社區組織活動，展示居民纔藝，豐富了居民的精神文化生活。

『做一名合格的居委會主任，腿勤、眼勤、手勤必不可少。將心比心至關重要。要上對得起組織，下對得起老百姓。』為將專業的社會工作方法融入社區的方方面面，佟海燕先後考取了全國助理社工師、全國社工師資質證書。時尚廣場社區在她的帶領下，先後獲得『天津市文明社區』『天津市美麗社區』『全國民主法治示范社區』的稱號。（津雲新聞編輯付勇鈞）