如不能正常瀏覽請選用IE瀏覽器

天津北方網訊：以人民為中心，為人民謀幸福是天津高質量發展的初心和目標。市委市政府刀刃向內、帶頭過緊日子，堅持在發展中保障和改善民生。

昌源公寓建於上世紀九十年代。小區裡住著很多老年人，一到冬天，大家就盼著，暖氣能再熱一點兒，待在屋裡能再暖和一點兒。

供熱公司多次來到居民家中，采取放水、放氣、清洗換熱器等措施，但是溫度提昇並不明顯。暖氣不熱，根本原因還在於小區的供熱管道已經服役20年，老化了。

為了讓暖氣熱起來，給群眾提供更好的供熱服務。去年底，市城管委組建了一個新部門——市城市公用事業管理局，新部門接納了將原市建委的部分職能。

將供熱監管納入城市管理體系，首先要保證供熱設施的完好運轉。市城市公用事業管理局，指導全市200多家供熱企業對老舊小區進行會診，建立臺賬。組織供熱企業有針對性的實施管網改造。今年前三季度，全市有100多公裡的老舊供熱管網完成了改造。

到今年，天津已經連續四年延長供暖期。每延長1天，市、區兩級的財政支出增加5千萬元。今年，在正式供熱前，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，天津又在全市開展“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作，聚焦供熱溫度不達標、服務熱線打不通、訴求解決不及時等突出問題。各區落實屬地責任，組織黨員乾部逐戶走訪，聽取群眾意見，全面梳理排查轄區供熱服務存在的問題，限期整改。

為了及時解決居民家中暖氣故障，天津將原12319城建服務熱線等多個報修平臺統一並入8890便民專線。一個電話，就能接通全市900多個供熱站點，出現問題派單“一鍵到站”，搶修人員立刻入戶。從11月1日至今，便民專線共受理供熱投訴6200多件，比去年減少了2700多件。今年全市各供熱站及時接單率比去年同期提高了2.4個百分點。供熱問題回訪滿意率達，同比提昇了3.9個百分點。

除了受理供熱報修，在主題教育中，天津還依托8890便民專線等平臺，專門開通“民意直通車”，對群眾反映的各類問題，提級辦理，速查速辦。

實打實的整改效果，讓便民專線真正變成了受到群眾信賴的熱線。在梳理群眾來電中，涉及“一老一小”，特別是養老方面的群眾訴求非常集中。目前在天津，60歲以上的戶籍老年人口有258萬，其中41.4%的老年人對助餐服務有迫切需求。家住河北區榮強裡的獨居老人仲桂芝患有環節炎，下樓買菜是她最發愁的一件事。

7月，天津印發《關於推進老年人助餐服務工作試行辦法》，通過建設老人家食堂，解決老人的“吃飯難”。10月，再次印發《關於加快養老服務發展的實施意見》，在體制機制、發展環境、養老產業等16個方面布局養老服務規劃，為養老服務明確路線圖和時間表。全市各街道緊鑼密鼓推進老人家食堂建設。河北區鐵東路街的老人家食堂10月開始服務老人，兩個多月來，每天平均就餐人數已經達到50多人。

通過社區的老人家食堂，現在每天都有人給仲桂芝送餐，保證老人按時吃上熱乎的飯菜。

今年，在財政資金緊張的情況下，市委、市政府仍然將75%以上的財政支出用於民生領域。在養老助餐方面，為高齡和經濟困難的失能老年人提供每餐三元的就餐補貼。今年全年，天津拿出了4億元財政資金用於養老助餐，覆蓋老年人超過20萬。（津雲新聞編輯李彤）