天津市心理衛生協會理事長 南開大學社會心理學系主任、教授

李 強

“與患者密切接觸人群最突出的情緒反應是焦慮；大家應在尚未確定的現實情況下，規律生活，加強休息，提昇身體抵抗力；在不增加心理負擔的前提下，積極尋求心理支持和專業幫助”

保持樂觀心態  尋求專業支持

在疫情、疾病、生活、個人性格基礎、工作以及社會和人際關系等因素綜合作用下，少數與新型冠狀病毒感染的肺炎患者有密切接觸的人群，也可能會產生心理行為問題。

昨天，天津市心理衛生協會理事長、南開大學社會心理學系主任李強教授在接受記者采訪時表示，大家要相信現代科學，增強對政府和醫護人員的信任感，遵循隔離或觀察的相關要求，做好日常生活調整的充分准備。李強說：“在做好自身和對他人的防護的前提下，可掌握一些疾病以及心理相關的科學的信息和知識、培養積極和樂觀的心態、主動轉移注意力或尋求支持、並服從疫情防控大局安排。”

李強介紹，這類人群最突出的情緒反應是焦慮。在焦慮抑郁情緒支配下，看待事物的“心態”也會發生變化。在這種情況下，脆弱者可能在巨大心理壓力下早期出現茫然、發呆等行為抑制反應；在焦慮、疑病情緒支配下可能出現過分清潔、消毒，到處打聽疾病相關信息甚至四處就醫等；在抑郁情緒支配下可能出現日常活動減少、不願與人交往、個人生活疏懶等行為抑制表現。也有人表現為不配合隔離觀察、與醫護人員關系緊張等行為。

李強建議，大家應了解自己染病或者被排除的各種可能結局，做好相應思想准備。在尚未確定的現實情況下，規律生活，加強休息，提昇身體抵抗力。在不增加心理負擔的前提下，積極尋求心理支持和專業幫助，比如撥打心理熱線電話等。對於較為嚴重的焦慮、抑郁等問題，經過評估後可以進行專業的疏導，包括認知行為矯正、放松療法、正念冥想、森田或內觀療法等。已經明確診斷為焦慮、抑郁、疑病等障礙者，應當在專科醫療機構接受治療，除心理乾預外，可能還需要相應藥物乾預，包括各類抗焦慮藥物、抗抑郁藥物等。

天津醫大二院感染性疾病研究所主任

祁 偉

“現在強調洗手、開窗通風、戴口罩的重要性，這種方法就是通過阻斷病毒傳播途徑，從而避免被感染。

如果出現咳嗽、發燒等癥狀，在去醫院之前，可以對照三個方面仔細回憶一下自己的情況再下結論。”

對照三方面  取消不必要的就診

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現後，市民對自身健康更加關注。市民應該如何正確看待此次疫情，以及哪種情況纔需要去醫院？

對此，天津醫大二院感染性疾病研究所祁偉主任表示，此次疫情來勢比較凶猛，變化比較快。從全國到我市，疫情每天都有實時更新通報，市民通過官方媒體能夠第一時間掌握疫情變化。公開透明的信息，讓市民能及時主動了解避免感染疫情的方式方法，減少出門、旅游、及時佩戴口罩、勤洗手、不去人流密集的場所等；但是有的市民可能也會產生恐慌，由此帶來不必要的就診。

祁偉解釋說，市民對此次疫情高度警惕是對的，但是也不必過於恐慌。因為傳染病的傳播有它自身的規律，傳染源、傳播途徑和易感人群三個條件缺一不可。新型冠狀病毒是一種新型病毒，但是必須要有與傳染源的接觸，通過飛沫或者接觸，纔有可能被感染。所以，現在強調洗手、開窗通風、戴口罩的重要性，這種方法就是通過阻斷病毒傳播途徑，從而避免被感染。

傳染病的診斷特別強調一個前提是流行病學史。對於新型冠狀病毒感染的肺炎來說流行病學史包括三方面：14天以內，是否去過武漢或其他疫情高發的城市；是否接觸過從武漢或其他疫情高發地區來的發熱病人；周圍是否發生過聚集性發熱的病人。

祁偉提醒市民，如果出現咳嗽、發燒等癥狀，在去醫院之前，可以對照上面三點仔細回憶一下自己的情況，如果近期沒有去過這些城市，也沒有與上述疫情患者的接觸史，咳嗽、發燒癥狀也不嚴重，那麼就不必過度恐慌，冬春季本身就是普通感冒和流感的高發期。多喝水、多休息，吃點感冒藥，適當在家觀察一天兩天，如果癥狀沒有得到緩解，可以就近去醫院發熱門診鑒診。

天津市心理學會理事長 天津師范大學副校長、教授

白學軍

“相互的不信任會使患者產生更強的恐懼等消極情緒，從而乾擾治療效果、加重病情。要戰勝疫情，我們必須有‘三信’心理，信念、信心和信任三者缺一不可。”

戰勝疫情  須樹立“三信”心理

作為普通民眾，特別是確診患者、疑似患者及其家屬、密切接觸者以及醫護人員，在此時期如何調節自身情緒非常關鍵。天津市心理學會理事長、天津師范大學副校長白學軍教授昨天接受記者采訪時，提出建議：要戰勝此次疫情，須樹立信念、信心和信任的心理。

白學軍說，信念是一個人對事情的判斷、觀點或看法。正確的信念有利於人們作出正確的行動決策，通過努力，成功實現目標。面對新型冠狀病毒感染的肺炎，每人對其的判斷、看法會直接影響個人行為。我們應該形成這樣的信念：人類在繁衍和生存的過程中就一直是與各類疾病做斗爭，雖然各種疾病剛暴發時來勢很猛，但是最後都被人類所戰勝。因此，我們應該有“魔高一尺，道高一丈”這樣的信念。

白學軍說，信心是個人對某種行為取得成功的預期結果的相信程度。信心能使人戰勝各種艱難、困苦，在面對困難時會表現出百折不撓、勇於斗爭、敢於勝利的行為。面對疫情，我們的信心來自於這些天裡發生的變化：一是黨中央、國務院和天津市委、市政府對疫情防控特別是患者治療工作進行深入研究和部署，極大地推動有關地方全面加強防控一線工作，使全國和我市的疫情防治工作駛上快車道；二是全國各地醫務工作者立即行動，馳援武漢，全國一流的醫學專家深入第一線，開展治療工作；三是“出門戴口罩、及時洗手、注意房間通風”等好的生活方式正在成為社會風尚。信心是一種強大的力量，它一旦產生，會使人產生一種強烈的毫無畏懼感和戰無不勝感。通過科學防治，此次疫情一定能夠被戰勝。

白學軍說，信任是人與人之間相信並做出的托付。面對疫情，如果你是患者本人或親屬，請相信醫務工作者，他們會全心全意地進行治療，並期盼患者早日康復。醫務人員與患者及家屬之間相互信任，會使患者本人產生高興、希望等積極情緒，這種積極情緒會使治療效果倍增。相反，相互的不信任會使患者產生更強的恐懼等消極情緒，從而乾擾治療效果、加重病情。要戰勝疫情，我們必須有“三信”心理，信念、信心和信任三者缺一不可。

天津市安定醫院院長

李 潔

“大家應該有選擇性地獲取信息，關注官方信息，減少無關信息的輸入。

現在正經歷的所有情緒都是正常的，只要情緒在可控的范圍內，就應該以平常心看待自己的各種情緒變化。”

88188858  “幫幫我吧”有問必答

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著人們的心，面對每天鋪天蓋地的相關信息，有些市民可能會出現焦慮、無助、緊張等情緒。記者昨日從設在市安定醫院（市精神衛生中心）的心理援助熱線“幫幫我吧”（88188858）了解到，從1月24日開始就有不少來電與此次疫情相關，僅28日一天就有26個來電，一些來電者流露出擔心、焦慮的情緒。市安定醫院院長李潔對此表示，人們這個特殊時期一定要重點關注官方信息，在減少外出做好自身防護的同時，調節好個人情緒。

李潔提示說，大家應該有選擇性地獲取信息，關注官方信息，減少無關信息的輸入。目前大家關心的信息主要包括兩方面：一是新型冠狀病毒感染的肺炎相關知識、防護知識；二是疫情信息。因此就更要關注官方媒體，比如政府機關發布的、醫療機構發布的、專業組織發布的。

李潔說，大家現在正經歷的所有情緒都是正常的。每個人都有情緒，無論是高興、愉悅，還是悲傷、難過。不同的情緒都可以幫助我們更好地生活。雖然面對疫情會感受到恐懼和焦慮，但這也可以幫助自己及時發現和應對威脅，通過戴口罩、減少外出等措施保護自己。只要情緒在可控的范圍內，就應該以平常心看待自己的各種情緒變化。

李潔說，這個階段其實特別鼓勵大家跟家人、朋友、同學、同事交流，因為交流是最重要、最有效的釋放情緒方式；分享即是釋放，分享不僅幫了自己，也幫了另一方。交流時盡量用語音、視頻，盡可能找談得來的人交流，找能談私人話題的人交流。通過加強與外界的聯結，構建穩固的社會支持網絡，增強愛和歸屬感。

李潔建議，大家當下可以把精力放到更有價值、更有興趣的事情上去：尋找令自身愉悅的方式，比如唱歌、看書、聽音樂、追劇等。還可以用“主動式休閑”充實自己，選擇那些需要動些腦筋、花些心思纔能享受到樂趣的活動，比如陪孩子玩耍、做功課，陪父母聊天；做一些自己一直想做而沒有時間做的事等等。心理援助熱線“幫幫我吧”（88188858），每周7天每天24小時接聽來電，市民有需要可諮詢、傾訴。如果感覺到了不尋常的心理情況，不可掉以輕心，要及時聯系醫護人員處理。