天津北方網訊：目前，防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正處於關鍵時期，為做好防控疫情的社會心理服務工作，向公眾提供心理支持、心理疏導等服務，天津市安定醫院在承接天津市心理援助熱線管理的基礎上又新增1條應對疫情心理援助熱線，將坐席數增加到4部，全天24小時不間斷服務。如果廣大市民因疫情造成的情緒反應強烈且持久，又無排解渠道，可隨時撥打心理援助熱線022-88188858、022-88188239尋求幫助。

首先，天津市安定醫院由心理危機乾預專家組共同編制《新冠肺炎心理危機乾預工作實施方案》《支援武漢醫療隊心理援助方案》等多個工作方案，有序地開展心理援助工作。該院組建了一只由15名醫生、10名心理治療師、5名護士組成的首批援鄂及支援定點醫院的心理救援醫療隊隨時准備奔赴前線，為患者及一線醫護人員的心理健康保駕護航。安定醫院已經派出兩名心理醫生定點支援本市海河醫院，為該院一線醫護人員、患者、家屬提供心理危機乾預。“援鄂醫療隊”到達武漢不久，便開通了心理關愛專線及微信，由24名經驗豐富的精神科醫生、心理治療師、心理諮詢師作為專線接線員，全天24小時接聽援鄂前線人員的聲音，提供心理援助。

此外，心理專家還對隔離治療的患者、隔離人員錄制了視頻及音頻資料，用於相關人群的心理教育、講授緩解壓力的方法。並制作了制作科普音頻、視頻、文字材料等，通過電臺、電視臺專題節目、心理健康講座、團體輔導、心理援助熱線、微信溝通等方式為我市一線工作人員、患者、被隔離人員及公眾介紹面對危機的心理應對方式。目前，天津安定醫院在官網、微博、微信平臺上及時發布了《心理醫生寫給患者的一封信》《疫情防控之時，勿忘增添一件心靈的防護衣》《致居家隔離人員及家屬》《助人者工作須知》《戰“疫”課堂：確診患者如何調整內疚情緒》等科普文章，點擊閱讀量達10萬餘次，指導公眾科學合理地進行心理自助和心理疏導，積極引導公眾保持理性樂觀的心態，疏導社會不良情緒，為打贏疫情防控攻堅戰築起強大的心理防線。

另外，天津安定醫院加強與天津市便民服務專線（88908890）聯系溝通，及時提供專線平臺所需的心理危機乾預培訓資料，並與其建立緊急心理危機乾預情形處理機制，擬針對平臺接線員開展集體培訓計劃，以幫助我市便民服務專線平臺能夠更好地服務廣大市民。（津雲新聞記者霍艷華）