高鐵安全嗎？會不會存在感染風險？

在列車上出現發熱、咳嗽等癥狀的旅客怎麼辦？

列車員是怎麼做消毒防護的？

今天，一位高鐵列車長來解答。

孔維爽，中國鐵路北京局集團有限公司北京客運段高鐵一隊列車長。由她值乘的是G469次列車，早上8點20分開出，由北京南發往山東威海，全程6個多小時，經停15站。

坐進高鐵車廂時，裡面是安全的嗎？

——監測乘務員狀況、車內全方位消毒

孔維爽：高鐵列車出庫前，鐵路防疫部門對全車內進行常規消毒，庫內保潔人員負責對座椅扶手、小桌板、衛生間馬桶、衛生間門把手、衛生間衝水按鈕、衛生間門鎖銷、風擋隔離端門開關按鈕、商務車座椅調節按鈕等重點部位進行擦拭消毒。

班組人員的日常健康狀況、家屬身體情況、行車安全、作業標准、服務質量、防疫物資使用等，我們進行全面監督指導。

遇到發熱、咳嗽的旅客如何處置？

——立即隔離

孔維爽：首先我們會立即將旅客隔離，用最少的客運乘務人員組織對該旅客進行信息采集、隔離、減少污染。

其次確定密切接觸者，並做好信息的采集和登記工作。同時聯系有關部門做好交接工作。然後對重點車廂進行徹底消毒。

列車運行中會消毒嗎？

——重點消毒每1小時一次

孔維爽：每4小時全面消毒，每1小時對列車門把手、扶手、按鈕等重點部位進行消毒。實際上，根據車站間距、客流量，我們會加大消毒次數，特別是旅客頻繁接觸的部位，我們盡可能做到一客一消。

車廂封閉，會不會讓病毒有可乘之機？

——保障通風

孔維爽：高鐵列車按照最大設定進行通風。值乘中如遇發熱旅客時，我們會暫時關閉發熱旅客所在車廂空調。

乘車時跟鄰座坐得太近，有傳染風險怎麼辦？

——隔座分散售票

孔維爽：疫情期間，鐵路部門實行隔座分散售票，不發售無座票，並預留一定數量的隔離席位。我們車廂也是這樣安排的。目前，客流量不是很大，本次列車上座率在50%左右。

車上有哪些防護用品？

——全套備齊

孔維爽：按照防控要求，列車配備應急處置藥箱一套，包括一次性醫用口罩、一次性手套、護目鏡、體溫計、防護服、消毒劑等。

同車次旅客出現確診患者，如何知道自己是不是密切接觸者？

——填報個人信息

孔維爽：我們按北京市政府要求，對進京旅客實名制驗票，並向旅客宣傳關注“京心相助”小程序，在到站前完成個人信息填報工作，及時掌握旅客情況。

如何保證乘務員上崗時無感染？

——采用“輪乘制”，一天報4次體溫

孔維爽：2月份以來，我們車隊為了應對新冠肺炎疫情，采取了“輪乘制”，每個班組工作2天然後在家休息（隔離）14天。

常規班組由一名列車長兩名乘務員組成，值乘的全體職工每天上報四次體溫，休班職工每天上報兩次體溫。身體狀況無異常，纔能繼續值乘，確保無一例感染者上車。

列車長溫馨提醒：

希望旅客能夠做好自我防護，

正確佩戴口罩，減少車內走動，

配合工作人員測溫等防疫工作，

一起盡最大能力保障乘車環境的安全。