百場發布會 場場回應百姓關切 天津已有14個區、85家部門單位有關負責人及專家共計331人次走進新冠肺炎疫情防控工作新聞發布廳

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來源: 今晚班 作者:孫啟明 編輯:孫暢 2020-03-20 09:14:54

內容提要:民有所呼我有所應,民有所盼我有所為。昨天下午,第100場天津市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會在市防控指揮部發布廳舉行。至此,本市14個區、85家部門單位有關負責人及17名專家共計331人次走進發布廳,將市民關心的信息及時傳遞,在與時間、與病毒、與護佑人民群眾生命安全的賽跑衝刺中搶得主動。

  天津北方網訊:民有所呼我有所應,民有所盼我有所為。昨天下午,第100場天津市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會在市防控指揮部發布廳舉行。至此,本市14個區、85家部門單位有關負責人及17名專家共計331人次走進發布廳,將市民關心的信息及時傳遞,在與時間、與病毒、與護佑人民群眾生命安全的賽跑衝刺中搶得主動。

  讓事實走在前面

  使真相跑過謠言

  以快制快、以變應變。1月23日,本市舉辦首場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會。1月24日零時,本市啟動重大公共衛生事件一級響應機制。隨後,新聞發布機制便開啟了“上滿弦”“衝刺跑”模式,保持著每天2至3場的頻次,最多時達到每天5至6場、每2小時1場的高頻次,每場都聚焦一個主題,從“及時發布”提速到“即時發布”。此外,每場發布會第一時間在天津衛視、天津新聞頻道插播並循環播放,報網聲端等媒體和新媒體也迅速刊播報道。

  “疫情期間的交通怎麼保障?”“駕照年審到期該怎麼辦?”“延遲復工怎麼發工資?”“孩子還能不能打疫苗?”對市民關心的問題,第一時間請相關部門人員到發布會上答疑解惑,邀請官員、專家、社團組織負責人詳細解讀,讓市民明明白白,消弭恐慌。屬於子虛烏有的問題即時澄清、消除顧慮,屬於一時不能解決的拿出時間表、路線圖,屬於需協同推進的由各單位現場通報進度,讓事實走在前面、使真相跑過謠言、用細節戰勝猜測。

  以新贏新、尋求突破。在新聞發布形式上,本市一改以往政府官員介紹情況的單一模式,創新推出“市委辦局+各區+企業+專家+一線代表”的新形式,圍繞同一主題、同一政策措施,把政策制定者、執行者、受益者、監督者都請到一起現場講解講述,讓市民群眾聆聽到多方面的聲音,暢通基層防控宣傳“最後一公裡”。為展現各條戰線在阻擊疫情中的英勇作為,還邀請社區工作者、鐵路工作者、醫護人員、快遞小哥、“90後”青年等舉辦了一次特殊的新聞發布會,很多觀眾傾聽著他們的動人事跡眼含熱淚,深切地理解了一線人員的辛苦工作,也進一步增強了新聞發布的感染力。

  新聞發布不只面向津門百姓、外來務工人員,還覆蓋到近2.5萬在津外國人。為此,市外辦等單位現場發布,使用英語、法語、俄語、日語、韓語、德語等多語種,通過津雲英文頻道、感知天津英文網站、外籍人纔公眾號等平臺,高頻次滾動播發最新疫情、防護指南、求助渠道。對返津外籍人士的疫情防護和健康管理堅持一視同仁,請社區負責人詳細講解政策舉措,給身在異國他鄉的外籍人士送上家一般的溫暖和親人般的關懷。   

  “百姓要什麼,我們說什麼”

  “只要百姓關心,沒什麼不能發布”。在當前的媒體傳播新格局下,傳統“我說你聽”的模式已經不能滿足百姓需求,必須順應時代、推陳出新,必須回應群眾關切,以權威聲音壓倒噪音雜音,通過硬核的政策、務實的舉措,給老百姓橕起“主心骨”,吃下“定心丸”。為此,本市創新推出了“送菜式服務”,即百姓想要聽什麼,發布會就說什麼,主動從“細、小、微、實”等與民生息息相關的問題入手,通過小問題解讀大政策、小切口關注大民生。

  為緩解市民因消毒防控、衛生檢查關閉少數菜市場引發的搶購恐慌情緒,市商務局、市市場監管委等單位及時向市民介紹貨源儲備、市場供應等情況,穩定了物價民心。市疾控中心副主任張穎在發布會上“福爾摩斯式”解讀寶坻區百貨大樓疫情傳播,抽絲剝繭、娓娓道來,受到群眾一致點贊,當日即居微博熱搜榜第一位,48小時內網上相關信息達64127條,全網總體閱讀量超過5.8億次。圍繞備受市民關注的三場戰“疫”——一艘輪船、兩架飛機、三棟樓房(“歌詩達賽琳娜號”游輪、天津濱海國際機場入境旅客出現發熱病例、天津動車客車段聚集性疫情等事件),迅即邀請海關、機場、鐵路、衛生等部門作專題發布,現場講述抗擊疫情背後鮮為人知的細節,市民屏氣凝神地聆聽了一場驚心動魄的抗疫故事。

  疫情防控是一場人民戰爭、全民戰役,信息最大化的公開,是對群眾最大化的動員,也是最好的引導。本市主動分析形勢,把握發布重點,做到“四個聚焦”:聚焦中央和市委疫情防控決策部署,特別是聚焦習近平總書記多次強調的做到“四個集中”、嚴守“四道防線”、加強聯防聯控群防群控、強化物資保障、分區分級防控、有序推動復工復產等,邀請天津相關職能部門單位發布具體的貫徹落實舉措,定期報告工作進度;聚焦全市疫情和防控工作最新進展,對每一位新增病例都公布詳細的就診情況,並把患者的行動軌跡、駐留場所都告知於眾,通過電視、網絡滾動播出,增強市民防護意識;聚焦社會熱點、民生難題,就農副產品供應、應急物資保障、市場價格監管、交通出行安全、學校延期開學、人力社保政策、復工復產舉措、外籍人士返津等及時回應群眾顧慮,安撫社情民心;聚焦基層防控工作,請鄉鎮街道和村居社區負責人、網格員推廣成效經驗,請基層一線代表講述發生在身邊的防疫抗疫故事。

  公開、透明、即時、准確、高效。本市以“戰時狀態、戰時機制、戰時思維、戰時方法”的戰斗姿態,高密度、高強度、高質量地發布權威聲音,廣而告之、廣為人知,在與時間賽跑、與病魔較量的阻擊戰中,咬下了一塊塊難啃的硬骨頭,畫出最大同心圓。(津雲新聞編輯孫暢)

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