天津北方網訊：疫情防控期間，『預約模式』成為生活常態──預約理發、預約觀展、預約賞櫻花……『約起來』讓人嘗到『甜頭』，不僅避免了人員聚集帶來的感染風險，而且辦事可以隨到隨辦、很多景區不再人擠人。因為事前預約，公共服務資源得以高效配置，人們的生活變得更有計劃。

預約制雖好，但並非一『約』了之，需要完善配套措施和應急預案，做好、做足、做細相關功課。以旅游業為例，今年清明假期，黃山景區雖也實行預約游覽，但因未做好『分時分流』等細節工作，導致同一時段內湧入大量游客，出現嚴重的人擠人現象；而北京頤和園則給出了可以抄的『好作業』，除了分時段預約入園、對客流量『削峰填谷』外，還與公安交管部門進行聯動、實施遠端游客疏導等多條細化措施，從而保證了客流平穩，停車、游園秩序井然。可見，下足『細』功夫，在細節中有效統籌和調節公共資源，實現供需兩端的有效銜接，是做好預約制的關鍵。

當前，5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設提速，信息技術日益發達，為更好利用預約制提供了可能。在精細、精准服務基礎上，只有不斷拓展和提昇預約制的延伸價值，纔能走得更遠。比如借助大數據分析，文旅行業可以打造全域聯動的預約平臺，當某景點客流過大，可引導游客分流到同地域其他景區和鄉村旅游點，『平衡調度』游客；政務部門可通過預約數據的分析梳理，動態把握群眾和企業的訴求熱點及趨勢，構建快速處理機制，搭建更多『線上辦』『一站式』便捷服務平臺，提高精細化治理能力和水平。

做好預約制，說到底，就是讓人們的工作生活更加有章有序，必須遵循公共服務『以人為本』的根本原則，尋求到預約制的便利最大化。（津雲新聞編輯付勇鈞）