面對來勢洶洶的疫情 天津將心理乾預納入疫情防控整體部署 用『心』疏導 打贏心理防御戰

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來源: 天津日報 作者:李國惠 編輯:付勇鈞 2020-06-04 08:26:00

內容提要:疫情突發,不僅威脅著公眾的身體健康,也影響著人們的心理健康。疫情防控,既是一場與新冠病毒斗爭的病毒防御戰,也是一場與不良心理和情緒斗爭的心理防御戰。

天津北方網訊:疫情突發,不僅威脅著公眾的身體健康,也影響著人們的心理健康。疫情防控,既是一場與新冠病毒斗爭的病毒防御戰,也是一場與不良心理和情緒斗爭的心理防御戰。

在這場沒有硝煙的戰爭中,不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員,不論是奮戰在抗疫一線的白衣天使還是宅在家裡的普通市民,都難免產生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒,如何合理、及時地加強心理疏導,成為打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。

面對來勢洶洶的疫情,天津及時將心理乾預擺在重要位置,納入疫情防控整體部署,多措並舉開出“心理處方”,送來“心靈口罩”,有效助力患者康復,在“心理防御”戰場上交出了自己的答卷!

整體部署 築牢心理防線

疫情防控,既要善其身也要善其心。除了進行“硬核”的醫療防護外,“柔性”的心理防護必不可少。

面對這樣一場心理防御戰,天津的“打法”是──只要事關人民群眾生命安全和身體健康,都要快一步、深一步、穩一步,“疫”往無前,科學有序構築起牢固的心理防線。

1月30日,市委主要負責同志與我市醫療專家專題研究新冠肺炎患者救治和疫情防控工作時提出,要高度重視心理乾預在患者救治中的重要作用,引入專業力量精心開展心理疏導,讓患者充分感受到各級黨委、政府的關心關懷和全市人民的溫暖關切,進一步堅定治療康復信心。

“信心是對抗疾病的良藥,心態最重要、信念最重要。您的親人、朋友、同事都在等著您回家,蓬勃興盛的事業在等著您,紅紅火火的好日子在等著您,一定要加油、加油、加油!”2月1日,市委、市政府主要負責同志通過視頻向海河醫院確診患者表示慰問,鼓勁加油。正在接受治療的溫先生、餘先生看了視頻後,深受感動:“非常感謝市委、市政府和全市人民的關心愛護。我們一定會樹立戰勝病癥的信心,保持樂觀心態,配合醫生治療。面對全社會的關注關心,我們最好的回報就是早日康復出院。”

面對病毒這個“敵人”,全市上下、“紅區”內外都是“戰友”,醫務工作者更是不計生死、不論得失,義無反顧衝鋒在前。

2月10日,市委常委會擴大會議暨市防控工作領導小組和指揮部會議再次強調,要注重人文關懷和心理疏導,對重點人群給予關心照顧,充分體現中國特色社會主義大家庭的溫暖,充分體現天津的城市溫度。

強化醫療救治服務保障、合理安排醫護人員倒休、對重點人群給予關心照顧、開通心理援助熱線……我市堅持頂層著力,及時、科學地進行心理疏導、人文關懷,一個個硬核決策,一句句暖心話語,強信心、築同心、定民心,為打贏疫情防控阻擊戰奠定了堅實的心理基礎。

撫慰看不見的心理創傷

海河醫院建於抗擊“非典”時期,素有“天津小湯山”之稱。疫情暴發以來,作為我市救治新冠肺炎的定點醫院,一名名醫護人員義無反顧向“紅區”集結。

這些白衣戰士的身心健康,也成為全市上下最大的牽掛。“這場戰‘疫’,不僅是一場病毒防御戰,也是一場心理防御戰,心理救援不能缺席。”市安定醫院院長李潔說,為保障一線醫務人員心理健康,他們第一時間派出專家前往海河醫院等醫療機構,為前往一線的醫護人員開展心理健康培訓。

“為了當好抗疫戰線上的心靈守護者,我們還建立多條面向醫護人員的心理援助渠道,通過‘守護天使’心理援助專線、心理評估二維碼、‘心護天使’公眾號等方式,24小時提供快捷有效的心理危機乾預服務。”李潔介紹,截至5月6日,已有2091名醫務工作者掃描二維碼進行評估。

較之醫護人員,確診患者的心理防線更加脆弱。那麼,拿什麼救贖被揉碎的“心理疫情”,為他們穿上一件件“心靈防護衣”?

“我們第一時間設立了心理援助站,還開通了2條院內心理專線。”海河醫院心理科主任劉萍說,同時,還將心理援助“二維碼愛心卡”貼到每間病房。截至目前,天津本地和境外輸入的患者及家屬中,130多人掃碼加上了“海河醫院心理援助”微信,接受一對一心理疏導,接收圖文、視頻、音樂等減壓指導。

“請幫幫我爸爸吧,他非常自責,總覺得害了全家,吃不下飯睡不好覺。”曾有一個小患者發來求助信息,劉萍趕忙通過微信與其父親取得聯系,詳細詢問病情和需求,每天發送一段催眠音樂,進行放松訓練指導。慢慢的,這名患者終於敞開了心扉,放松了心情。出院後,他們一家專門發來微信:“在最無助的時候,感謝心理醫生給了我們莫大的精神支持!”

“回到家特別怕把病毒傳染給家人和同事”“總是感覺嗓子不舒服、胸悶”“不願見人,不敢出門”……有些患者出院後,仍然與她聯系,對於這些需要心理解壓的人,劉萍會一一回復並耐心分析疏導。

在天津如此,在湖北亦然。天津支援湖北醫療隊心理乾預專家張勇抵達恩施後,發現一名患者越來越煩悶,一上午在病房裡轉了166圈,直言要被關瘋了。張勇及時進行了心理疏導,並第一時間推動建立了恩施“8269303”公益心理熱線,整合天津、恩施兩地近30名工作人員組建熱線隊伍,輪流培訓,輪流值班。天津醫生用心戰“疫”,這條熱線不僅讓醫護人員心理減壓、改善睡眠,也讓當地群眾因疫情產生的焦慮情緒和身心問題普遍得到緩解。“看不見的心理創傷,需要心理醫生想辦法去撫慰。”他說。

在廣大醫患人員眼中,“紅區”不是冷冰冰的,一句問候、一份關懷、一張紙條,都讓人倍感溫暖。

用情開出“心理安慰劑”

病毒肆虐,愛拯救之。為盡快給疫情蔓延按下“暫停鍵”,我市緊急啟動了集中隔離醫學觀察點建設,一個個戰“疫”堡壘,阻斷了病毒入侵的腳步。

4月6日,市委主要領導專門到西青區中際佳悅酒店隔離點檢查疫情防控和管理服務工作,通過視頻向留觀人員表達問候和祝願,提出要特別關注留觀人員的情緒健康,耐心細致做好心理疏導、心情調適,讓他們安心度過隔離期。

前不久,濱海新區一隔離點迎來了121名入境隔離人員,其中94%為留學生。“為了讓孩子們回到祖國、回到天津就像回到家一樣,我們立即啟動了暖心行動,成立了6個服務組,提供24小時全天候暖心服務。”隔離點臨時黨支部書記、工作專班班長李紫玲介紹,剛進入隔離點,一些人比較焦慮,為此,他們專門請7位中小學班主任組成心理輔導組,實行網絡化管理,一對一進行微信溝通。

讓李紫玲印象深刻的,是一位獨立隔離的14歲女孩。她自小在國外長大,不太會說中文,起初情緒波動很大。暖心老師耐心當好“貼心顧問”,每天與她進行英文對話,隨時解決生活和學習上的難題。“孩子在最孤獨無助時,感謝你們伸出援手,讓她感覺如此溫暖。”解除隔離之際,女孩母親專門發來信息。

記者走訪發現,全市各隔離點不僅為隔離人員配備了充足的醫護人員,還配有專門的心理疏導人員,一次次“話聊”,一回回疏導,幫助他們打開了心扉、驅散了“陰霾”。

搭起“連心橋” 溫暖一座城

吃不好、睡不好、待不住……疫情防控期間,不僅確診人員擔心自己無法治愈,疑似人員擔心被確診,密接人員擔心被感染,那些長期奮戰在一線的工作人員或一直宅在家的市民,也可能心理負荷達到極限。

如何為大家戴上“心靈口罩”?心理援助熱線功不可沒!

為做好疫情應對心理援助工作,市安定醫院在心理援助熱線022-88188858的基礎上,又新增一條熱線,坐席數增加到4部,24小時不間斷服務,1月24日至5月5日,共接聽有效來電5736通。李潔說,“我們從守護心靈角度出發,貼心‘話聊’緩解焦慮情緒,增強心理免疫力,構築起防疫抗疫的心理防線。”

隔離病毒,不隔斷心靈的力量。2月7日,楓葉正紅老年志願服務隊接到一項緊急任務,針對人民日報新冠肺炎熱線受理的求助信息進行電話回訪。志願服務隊隊長孔令智說:“我們的原則是,決不落下任何一個求助電話,當好防疫心理‘疏導員’。”

在抗“疫”大軍中,同樣戰斗在心理防疫一線的,還有天津希望24熱線,他們第一時間成立了“防疫先鋒隊”,加開“防疫專線”,24小時日夜相伴,為市民排解心理困境。

除了一條條心靈熱線,我市還充分發揮社區黨委和志願者作用,織牢心理防疫“一張網”。

和平區朝陽裡社區率先成立“義心向陽”心理諮詢室,打通心理慰藉“最後一公裡”。“最近胸口總發悶,心裡沒著沒落的。”居民李阿姨打來求助電話,了解到這是“在家裡憋出來的心病”,志願者及時進行了心理疏導。此外,社區還組織“鄰裡守護員”與在職黨員一同認崗認親,及時為居民尤其是空巢、獨居老人提供心理疏導,提高身心彈性。

如今,疫情流行高峰已經過去,“後疫情”階段,心理壓力如何“解封”?

天津醫科大學成立了精神衛生與心理學系、天津師范大學開通了“天津市海外留學人員心理諮詢平臺”、北辰區雙新街啟動了新時代文明實踐“知心常伴團”心理輔導志願服務、靜海區大豐堆鎮心理驛站守護著百姓的心理健康……形式多樣、精准有效的心理援助服務,定能築牢“心”防線,為“雙勝雙贏”注入“強心劑”。

別寒冬,迎初夏。逐漸卸下“心理包袱”的天津,輕裝上陣,未來可期!(津雲新聞編輯付勇鈞)

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