天津北方網訊：居民日常生活中的衣食住行、鄰裡摩擦等瑣事看似平常，但如果處理不好，會影響社區的和諧氛圍。公安河西分局梅江派出所發展楓橋經驗，不斷探索創新基層矛盾糾紛預防化解機制，全力護衛轄區和諧。

守好社區陣地

強化先期處置

不久前的一天早上，在河西區梅江菜市場附近，一位大爺指著一名年輕人激動地向出警民警張黎紅訴說情況：“警察同志，這小伙子撞了我，還蠻不講理。”原來，當天大爺拎著剛買的蔬菜水果往家走，這名年輕人急匆匆迎面走來，由於速度快，年輕人碰到了老人的購物袋。老人失去平衡，踉蹌了數步纔穩住。了解情況後，張黎紅先是開解大爺不要著急，為了這件事生氣上火不值得，同時對小伙子的莽撞行為提出了嚴肅批評。在民警的教育下，年輕人認識到了自己的錯誤，誠懇地向老人道歉。類似這樣的事情，在民警的日常工作中幾乎每天都會發生。梅江派出所全面推行以社區民警為主導、處警民警靠前化解的基層矛盾糾紛調處機制。在接待群眾、入戶走訪、巡邏防控中，社區民警注重發現苗頭性矛盾糾紛盡快調處、盡早化解，不耽擱、不拖延、不留隱患。對於糾紛類的110警情，處警民警精准施策，快速控制現場，及時化解勸導，有效平息事態。

多個部門調處

確保化解到位

房屋漏水、噪音擾民、違章違建等糾紛矛盾涉及民生方方面面，要想有效根治、徹底解決需要多警種密切配合，多部門協同發力。公安河西分局梅江派出所積極聯動其他司法行政部門，形成調處化解合力，共同打造多元共治的矛盾糾紛化解新格局。

今年5月底，轄區居民於大娘樓上的住戶裝修，巨大的破地砸牆聲響讓於大娘和老伴不堪其擾。老兩口屢次與施工方溝通交涉，收效甚微。於大娘和聞訊趕來的社區民警梁廣麗傾訴遭遇後，民警要求施工單位立即停工，並迅速會同居委會、物業等部門，對裝修施工方下達整改意見，要求其優化工程操作，合理安排工期，對於噪聲大的施工操作，要避開居民休息時間。同時，加強鄰裡溝通，達成相互諒解。很快，施工噪聲得到有效控制，於大娘一家的生活恢復了平靜。

樓上住戶裝修後，居民李先生家的廚房經常出現油煙倒灌現象。起初，李先生不知道是什麼原因，直至接到樓下住戶投訴，纔懷疑可能是煙道出了問題。他們逐家探訪，准備找出癥結，卻遭到樓上住戶阻攔，雙方發生爭執。梅江派出所社區警務隊副隊長王旭趕到現場，迅速控制事態，並及時通報街道矛盾糾紛調解中心，聯動建委、居委會等部門，聯合開展執法行動。很快，出問題的原因找到了，權益責任也明確了，多部門嚴謹規范的執法行為讓涉事業主心服口服，當場承諾迅速整改恢復原狀。民警積極作為的工作態度使李先生頗為感動。“這事雖然不歸民警管，但他們真把老百姓的事當成自己家裡的事來做。”李先生說。

引導群眾用法

創建法治社會

香水園社區的公共健身活動區域是很多大爺大娘聚會、聊天的地方，社區民警溫寶奇就經常利用這塊“陣地”進行普法。最近，《民法典》中與百姓生活息息相關的條款成了他的講解重點。“這新法明年1月1日就實施了，您這房子以後給誰，怎麼立遺囑，誰有居住權，都規定得明明白白……”大部分家庭內部矛盾都是錢鬧的，很多都與贍養、繼承有關。社區民警會從倫理道德、中華美德的角度，激發家庭成員間的情感共鳴；同時客觀清晰分析當事人所處的法律關系以及適用的條款規定，幫助當事人以法治思維、法治理念、法治方法看待和解決紛爭。就這樣，梅江派出所社區民警將普及法律知識融入日常工作，把每一次警情處置、矛盾化解、入戶走訪都當作普法過程，使居民百姓自覺學法遵法用法守法，不斷推進法治社會建設。

今年5月以來，公安河西分局梅江派出所共計調處化解各類矛盾糾紛150餘件，無一起民轉刑案件發生，轄區居民獲得感、幸福感普遍提昇。（津雲新聞編輯付勇鈞）