內容提要：昨日上午，市民霍先生將一面寫有『思民生解民難，做實事暖民心』的錦旗送到河北區市場監管局望海樓市場監管所，對工作人員幫助其維護合法權益表示衷心感謝。
天津北方網訊：昨日上午，市民霍先生將一面寫有『思民生解民難，做實事暖民心』的錦旗送到河北區市場監管局望海樓市場監管所，對工作人員幫助其維護合法權益表示衷心感謝。
市民霍先生去年12月來到河北區一家美容院進行美容，在商家的宣傳推銷下，先後訂購了多項服務，並支付了近40萬元的費用。到今年9月，商家當初推薦的部分美容保健項目並沒有達到宣傳時的效果，霍先生希望商家退還一部分預付款，但被商家拒絕。隨後，霍先生向河北區市場監管局望海樓市場監管所投訴。
執法人員接到投訴後進行調查核實，證明霍先生反映的情況基本屬實。隨後，執法人員約談商家，指出美容院方面在宣傳推銷產品時存在誤導的情況，容易使人混淆醫學美容和生活美容的概念，從而導致糾紛。最終在調解下，美容院退還霍先生14.8萬元預付款。（津雲新聞編輯李松達）
