『我們公司處於業務上昇期，今年受新冠肺炎疫情影響，線下銷售受到衝擊，好在我們的首席服務官及時幫我們對接線上平臺資源，通過直播帶貨等方式，逐步追回了線下跌落的份額。為開拓市場，我們急需招聘一批有經驗的互聯網人纔，我們對接了一批意向人選，他們希望就近解決住房，你們有沒有好的渠道可以幫我們？』某企業行政負責人黎小姐向上門走訪的廣州市海珠區首席服務官（CSO）小劉反映問題。

『你們今年新招多少人，需要多少套房源，意向區域、房源類型和租金承受區間有沒有梳理過？如果還沒梳理，可在手機上打開「CSO首席服務釘釘-3D海珠投資地圖」，我們在地圖上傳了1萬多套優質公寓企業房源，員工可在地圖上按照地鐵線路、房源類型、價格區間等條件篩選出一批房源，這些房源是隨時更新的，有價格、地址、照片、視頻、飯堂、健身室等信息，選好後服務官幫您對接公寓企業還能享受最低8折優惠。』面對需求，小劉一一解答。

能否吸引人纔落地，是衡量營商環境優劣的標准之一，而讓人纔安居，又是保就業的關鍵。穩就業、留人纔，是落實『六保』要求的頭等大事，也是海珠區首席服務官們創新服務方式的新命題。為助力企業應對疫情常態化，海珠區首創了『夢想·家』人纔安居計劃，及時解決企業、人纔面臨的安居問題，直接惠及市場主體、個人，讓『六穩』『六保』真正落到實處。

特殊時期，企業需求實際迫切，海珠區委組織部牽頭開展調研，發現區內不少企業出於成本考慮，安居投入主要集中在高管層，對廣大中、基層員工的投入有限，大部分員工面臨『住房難』問題。俗話說『安居纔能樂業』，如何讓企業人纔安居，成為海珠區委區政府創新服務方式的新命題。

企業有所需，政府有所應。海珠區委組織部日前出臺了《廣州市海珠區人纔公寓發展三年行動計劃（2020年-2022年）》，推出『夢想·家』行動計劃，在體系內聯合區投資促進局、來穗局共同組建CASO（人纔安居服務官）隊伍，精准對接人纔安居訴求，做實『人纔之錨』。

『「夢想·家」行動計劃充分兼顧企業、人纔、公寓運營機構的需求，按照市場運營理念，結合供需雙方參與深度，提出線下牽線、線上搭橋、個性定制3種解決方案，走一條「市場為主、政府為輔，借力借平臺」之路，形成《海珠區產業人纔安居服務合作意向書（參考）》，產業人纔通過3種模式入住合作公寓企業房源直接享受8~9折優惠。3種模式基本覆蓋不同企業、不同類型、不同價位的安居需求，讓產業人纔在解決安居難題的同時還能享受優惠，公寓企業也能找到優質客源。』人纔安居服務官宋學章向記者介紹道。

疫情暴發以來，海珠區政府部門聯合阿裡研發了『CSO首席服務釘釘』線上服務系統，將線下服務移植到線上，企業可通過電話、短信、視頻等方式一鍵直達『我的首席服務官』，隨時反饋安居訴求。另一方面，迅速整合數量充沛、周轉靈活、管理規范的市場房源組建『房源供需精准對接聯盟』，在『CSO首席服務釘釘-3D海珠投資地圖』開闢《人纔安居服務》專欄，目前參與房源供給的公寓企業上傳和更新房源信息已有13677套，線上房源庫不斷充實。

自『夢想·家』計劃啟動以來，人纔安居服務官們已累計為騰訊、阿裡、中石油天然氣、唯品會、逸仙電商等97家企業解決人纔安居房2735套，惠及2768人，為企業穩崗復產保駕護航。

『我們公司簽的公寓企業在我住的小區也有房源，我看中一套3房1廳，享受折扣後租金不到5000元，我還可以找同事加入，3個人一起分擔租金，1年下來每人差不多節省10000元，既不用交中介費，公寓企業還定時派人打掃衛生，定期舉辦活動沙龍，性價比真高。』作為受益人之一，就職於逸仙電商的應屆畢業生曹雨婷給記者算了一筆賬。

『幫企業留住產業人纔，既是保市場主體，也是保居民就業。』海珠區投資促進局局長楊曉說，『夢想·家』計劃實現了需求企業與長租公寓企業的有效對接，人纔安居之後能專注就業創業，公寓機構找到了目標消費群體，盤活的村社物業帶來增收和人居環境的改善，實現了企業、人纔、村社、政府的多方共贏。

今年以來，海珠區新引入重點招商項目76個，含11個世界500強投資項目、4個中國500強投資項目。1—7月新一代信息技術服務業實現營收220.7億元，逆勢增長49.5%，重點招商引進企業對新一代信息技術服務業的營收貢獻佔比約90%。