國慶長假期間一張『無健康碼』通道照片，網上配文僅有3個字+2個標點符號：『無錫。善……』沒想到獲得19萬點贊。圖中顯示的是無錫火車站對使用老人機、沒有微信、無手機的旅客，也就是無法出示健康碼的旅客，開闢了一條專門的服務通道。『無健康碼』通道，讓這座城市更有溫度。因為城市的溫度主要來自於人，不僅來自人與人的包容和愛，還來自服務人的制度設計和細節。

『互聯網+』時代，一部智能手機行走天下，技術的進步給人們的衣食住行帶來便捷，但對於沒有智能手機的老年人帶來的卻是『不便』。據國家統計局最新公布的數據顯示，2019年中國65周歲的人約1.76億。他們有些人因為不熟悉智能手機，無法移動支付，無法打車代步，無法網上預約看病，甚至連放在快遞櫃裡的快遞都取不出來。建設更有魅力、更有活力、更有溫度的人文之城，必然離不開對每個人的人文關懷。

一個個『無健康碼』通道、『無預約』老年人掛號窗口，考驗的是城市管理的精細化水平，以及『城市以人為本』的管理理念。善待老年人，體現著一個城市的溫度和整個社會的溫情，也是構成文明城市的一個單元，是新時代應有的『微型景觀』。

城市管理的人文內核、城市的溫暖，就是要讓每一個身在其中的人有所感知。我們政府、社區以及家庭要再多一點耐心，多一點細心，多一點關心，讓老年人盡量跟上時代的步伐，同時也給他們留一個窗口、留一個通道，讓老年人在高速發展中同樣享受美好生活。