站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點，黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二?三五年遠景目標的建議》。中共中央黨校（國家行政學院）社會和生態文明教研部教授、博導丁元竹在做客新華網《學習貫徹十九屆五中全會精神知識雲課》時表示，“十四五”時期，我們要把建設數字政府、數字社會、數字經濟擺在突出位置，同時，要考慮到那些不適應數字要求的群體，通過教育、培訓，特別是通過社區教育、志願者參與，使他們擁有更好使用互聯網技術和數字技術的能力，與社會共同進步，在社會發展中享受發展成果。“這就要求我們全體社會成員都有機會接近移動互聯、消除數字鴻溝。”

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，線上辦公、線上購物、線上教育、線上醫療發展迅速，形成了新業態、新商業模式，但很多老年人在這次疫情中遇到了各種各樣的難題。

對此，丁元竹表示，對新的商業模式、人工智能、互聯網技術不能很好地接近的老年人，應該采取各種方式幫助他們融入社會。“第一，要開發適合他們這個年齡和能力的技術和商業模式，讓他們有條件、有能力使用這些技術。第二，要對他們加強培訓，通過志願者、通過社區工作人員的積極努力，不斷地提高這些老年人使用互聯網技術的能力。第三，一些行業，特別是服務行業，包括醫院、包括銀行、包括超市，還是要適當地保留適應適合老年人需要的傳統服務方式，給他們生活提供便利。”

為深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，讀懂未來中國發展的重要信號，由中央網信辦網絡新聞信息傳播局指導，新華網傾力打造的《學習貫徹十九屆五中全會精神知識雲課》系列網絡視頻雲課隆重登場。節目通過邀請各領域的權威專家，緊扣五中全會精神要義，結合各自研究領域，以紮實的理論功底和富有個性的表達，給網民帶來耳目一新的知識盛宴。