天津北方網訊：如今，在西青區張家窩鎮有這樣一群人，他們天天滿社區找“問題”；遇到居民需要幫助，他們就立即伸手幫忙——他們就是張家窩鎮裡的專職網格員。在完成好本職工作的基礎上，面對居民的求助和突發情況，他們總是第一時間趕到現場，幫居民排懮解難。

化解失火危機

近日，張家窩鎮傑盛裡社區網格員李靜在社區裡東奔西走，發現社區內安全隱患後及時處理，為居民度過一個平安幸福的元旦假期而忙碌著。

去年12月13日中午，李靜接到一位社區居民的電話。該居民臨時有事出門後，突然想起家中燃氣灶上還在燒著水。擔心外出時間太長引發火情，居民情急之下向李靜求助。了解情況後，李靜迅速趕往現場，一邊趕路一邊聯系燃氣公司。李靜來到該居民家所在的居民樓後，在物業的配合下關閉了燃氣總閥門，並挨家挨戶敲門疏散居民。隨後，燃氣公司工作人員趕到，和李靜一同逐層檢查是否有轉接閥門、是否有燃氣泄漏的情況。當外出的居民返家打開房門後，一股濃重的燃氣味撲面而來，廚房中的水壺早已燒乾，燃氣灶周圍的牆壁也已經被火燒黑。

“真是有驚無險，再晚點可能整個屋子都得起火，後果真是不堪設想。”燃氣維修人員說。“太感謝您了！要不是您，真就闖大禍了。”居民對李靜和燃氣維修人員表示了感謝。

發現走失兒童

日前，翠景園社區網格員胡寶月看到一名小男孩站在社區路邊無助地哭泣，身邊並沒有家長陪伴。胡寶月迅速上前，了解到小男孩下午外出時與家裡人走散，找不到回家的路了。

由於孩子情緒緊張，胡寶月無法進一步詢問到有效的信息，便將孩子領到一邊先行安撫。小男孩情緒逐漸穩定後，努力回憶起父親的電話號碼。胡寶月立即與其父親取得聯系，並詳細詢問情況，確認電話中的男士是孩子的父親。最終，男孩的奶奶接到了家人通知，來到小區門崗認領孩子。男孩看到奶奶，臉上露出了笑容，高興地奔向了奶奶的懷抱，胡寶月也終於松了口氣。

求助電話不斷

“喂，你是小朱嗎？”去年11月的一天上午，民盛裡社區網格員朱國銘接到了一個特殊電話。打電話的人是社區居民張大爺，電話中張大爺語氣急促，一直說不清事情。為了防止發生意外，朱國銘放下手頭的工作，立即趕到張大爺家中。原來，張大爺長期一人獨居，每天需要給背部更換膏藥，但手夠不到位置、貼不准膏藥，成了張大爺換藥的一個大難題。了解到張大爺的需求後，朱國銘與張大爺約定，以後每天9時都准時到家中幫助他貼膏藥。

“小朱，我是陳奶奶。你快來！我家裡有老鼠！”“小朱，我是李大爺。我的電視又不出畫面了。”“小朱，我是劉奶奶。我家裡的燈泡不亮了。”朱國銘告訴記者，類似的事情還有很多，他的電話已成為社區居民的“服務熱線”。面對居民打來的一個個求助電話，朱國銘不但不煩，反而感到很幸福。“作為一名網格員，沒有居民找我幫忙，肯定是因為沒有居民信任我，那纔是我應該煩心的事。”朱國銘說。

記者在采訪中了解到，如今在張家窩鎮，這樣每天紮根社區、為社區居民排懮解難的網格員還有很多。他們如同城市的“織網者”，紮根在最基層，與居民零距離接觸，是離老百姓最近的服務生力軍、收集社區民意的“順風耳”，把溫暖送到千家萬戶。（津雲新聞編輯李松達）