天津北方網訊：為深入貫徹黨的十九屆五中全會和市委十一屆九次全會精神，市市場監管委對標全市群眾工作現場會會議精神，聚焦市場監管職能，2020年12月31日印發《關於做好服務行政相對人工作措施》，進一步做好服務行政相對人工作，改進服務方法為市場主體提供高質量的服務，切實協調解決好市場主體發展當中的難點、堵點、痛點問題，為全市經濟發展提質增效加油助力。

服務行政相對人工作措施共有六項。一是開展政策宣講。每個業務部門每年至少開展一次以上對行政相對人的政策宣講活動，提昇行政相對人對市場監管改革政策的認知度，增強對市場監管工作的滿意度和獲得感。二是深入開展調研。深入企業，了解企業需求，以問題為導向，形成調研報告，建立不同類別企業政企座談會制度，聽取意見建議，限時辦理答復。三是切實解決難題。當好服務行政相對人的“店小二”，破解企業提出的難點熱點問題，絕對不允許對行政相對人說“不”。對於行政相對人提出的職責范圍內的問題，能夠解決的要及時解決，對於重大問題要及時請示上報，拿出解決問題的思路和措施。四是完善“政策+技術”服務。不斷完善“政策+技術”精准幫扶工作模式，在政策支持的基礎上突出技術幫扶，以幫扶模式為抓手全面推動政策落地。

五是建立聯系制度。建立條口重點服務聯系企業名單，優先從領軍企業名單中選擇，做到“無事不擾，有求必應”。六是確保熱情服務。轉變工作作風，杜絕“門難進”、“臉難看”、“事難辦”、“話難聽”。對外諮詢電話保持暢通，嚴格落實“首問負責制”，嚴禁部門間互相推諉，把痛快辦事融入工作理念，傾注感情當好“服務員”。 （津雲新聞記者吳宏 通訊員張艷波）