天津北方網訊：2019年1月17日，習近平總書記來天津考察。在全國首個社區志願者組織的發祥地——和平區新興街朝陽裡社區，習近平總書記同志願者們親切交流。他強調，志願服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志願者奉獻愛心的重要渠道。要為志願服務搭建更多平臺，更好發揮志願服務在社會治理中的積極作用。

社區黨委書記、居委會主任苗苗把總書記的殷殷囑托牢記在心，從那一天起，她就決心堅持一步一個腳印紮根社區，發揮好志願者在社區治理中的重要作用，用心用情用力解決好居民急難懮盼問題。

“望著社區裡聳立著的志願服務紀念碑，我深知，要想當好朝陽裡社區的‘當家人’，需要的是異於常人的忍勁、韌勁、拼勁和乾勁。”苗苗他們用5天時間完成了2197份社區居民的問需調查，梳理出居民們提出的10大類、44項、473條的具體需求，涉及日常生活中養老、困難幫扶、便民服務等方方面面。

這些訴求如何解決？苗苗表示，他們有兩大“依靠”：一個是社區黨委的組織優勢，另一個就是“戰區制、主官上、權下放”這個天津市“一號改革創新工程”。在這兩大“依靠”之下，苗苗他們創新了“一線二化五公益”的125工作法。街道黨工委出面呼叫、社區黨委搭建平臺，社區內黨政機關、企事業單位和社會力量被充分調動起來，從而將居民的需求一件件落實解決。

“在共駐共建的過程中，我們將黨建‘紅線’貫穿全過程，引進共建單位志願服務團隊，讓‘專業的人做專業的事’，為社區居民提供了高質量、專業化志願服務。”苗苗說。

在社區居民提出的需求中，養老問題佔據了很大比例。在朝陽裡社區，80歲以上老人有280名，空巢獨居老人有519名。社區對此倡導提出了“志願+為老服務”，居民志願者以及在職黨員結對獨居、空巢老人堅持“每日一聯”，對老年人生命安全和健康安全的關心關注常態化、日常化。

2020年4月的一天，苗苗突然接到了社區七旬孤寡老人陳鐵成打來的電話。老人在電話中說自己在家裡摔倒，起不了身。苗苗立即啟動了應急處置機制，“紅色小巷管家”何文林和社區網格員一同把大爺送到了醫院。與大爺結對的在職黨員志願者李勃每天按時到家裡為大爺換藥、消毒。

“摔倒以後，血流到眼睛裡，我睜不開眼心裡特別害怕。我無兒無女，第一個想到的就是咱社區！”事後，陳大爺緊緊地拉著苗苗的手表示感謝，感謝社區和志願者幫了大忙。

“疫情期間，我們在社區值守，被社區濃厚的志願服務氛圍深深感染。老人們可以相互照顧、守望相助，我們年輕人更應該扶老敬老。”李勃告訴記者，年輕人參與志願服務相互帶動、相互激勵的作用更大，大家都來參與，這種公益大愛的力量就越大，這種影響力是不斷向外發散的。

據悉，截至目前，社區共有44名在職黨員與社區黨委提供的45戶空巢老人、22戶獨居老人結成了對子。“上樓時對老人問需，下樓時幫老人服務”已成為志願者們的一種習慣。

得到解決的不僅僅是養老需求，社區凝聚的各方力量時時在為社區發展注入新鮮活力。和平區稅務局為社區居民“送政策”，天津醫科大學為居民“送健康”；和平文化宮“送知識”；和平檢察院、公安和平分局為居民“送平安”。16家中小微企業通過社區為居民送來多種優惠福利。而志願者們通過志願服務時長取得積分，通過換取積分優惠?消費帶活轄區經濟，讓志願服務形成“付出、積累、回饋”的良性循環。

33年來，朝陽裡社區志願者隊伍持續擴大，注冊志願者由最初的13人發展至3396名，佔到社區居民的58%，志願服務團隊達到15支。“全民皆公益”在這裡成為了現實。（津雲新聞記者 段瑋）