天津北方網訊：昨天是農歷臘月二十八，走在路上，隨處可見忙著置辦年貨的人們。記者走進位於紅橋區本溪路與竹山路交口的天津能源集團津安熱電紅橋北供熱服務中心，看到一群普普通通的“供熱人”沒有絲毫松懈，用平凡的堅守，守護著轄區內每一戶居民家中的溫暖。

　　“等過了節，我再回家看他們”

　　周立文，吉林省吉林市人，是供熱服務中心集中控制室裡一名技術工程師。他平時最重要的工作就是監測各種數值。顧名思義，集中控制室就是整個供熱服務中心的“大腦”，760萬平方米的供熱面積，10餘萬戶居民家中的暖氣運行參數，都在控制室的大屏幕上實時監控。

　　“老李，你把剛纔那個界面再調出來，放到大屏幕上，我再看一眼。”10時，見到周立文時，他正目不轉睛地盯著前方的大屏幕，只見上面的數值不斷變化，足足10多分鍾，周立文揉了揉眼，長出一口氣。由於每天都要長時間盯著屏幕看，眼睛發乾，周立文隨身帶著眼藥水。自從小年開始，周立文一天沒有歇過，“供回水溫度、壓力，都在上面顯示，一點都不能大意。別看只是數字變化，這些數字和居民家裡的暖氣熱不熱可有直接聯系。”周立文說，“沒辦法，我們的工作性質就是這樣，越到過年越緊張，春節，講究的就是個熱熱鬧鬧闔家歡樂，我們不就是管‘熱’的嗎？服務好大家，關鍵時刻不掉鏈子。”

　　聊起回家過年，周立文說，今年就不回老家了，“昨天打過電話了，父母也很支持，讓我把工作乾好，安心在天津過年。我也答應老人了，等過了節，我再回家看他們。”

　　“只要盡快解決問題，其他都不叫事”

　　13時30分，記者坐上了供熱搶修專用車，准備跟專業人員一同前往清源樓小區入戶維修。負責開車的人叫孟軍，是紅橋北供熱服務中心的一名維修人員。3分鍾前，他的手機客戶端跳出一條信息，提示清源樓小區有居民報修，他拎起工具箱，馬上開車趕赴現場。孟軍是河南省周口市人，別看年紀纔30出頭，但他在供熱維修這一行已經乾了10年了。他在天津成了家，妻子也在天津工作，今年過年他同樣不准備回老家了。“當然想回去了，我父母不想我，還想他們的孫女呢。”孟軍笑著說：“不過今年工作調整，我新接手了36個片區，而其中老舊小區佔多數，萬一出現點問題，得有人第一時間搶修呀，不然真跑水了或者暖氣不熱，讓居民怎麼過年？”

　　記者掐表算了一下，整個維修過程僅用了半個多小時。問題解決了，居民萬分感謝，孟軍來不及多說話馬上就要走，因為下一個維修單已經顯示在他的手機上了。“現在的維修接單模式較之前更加迅速和智能。要求響應的時間更短了，壓力也更大了，但只要盡快解決問題，其他都不叫事。”孟軍邊開車邊說道。

　　“誰讓咱是‘供熱人’呢”

　　20時，供熱服務中心的“服務管家”趙亮准時和同事們在亞運裡小區外匯合，准備開始一周一次的無人機巡線檢查。與記者想象中的巡線檢查過程不同，一位工作人員打開一個大箱子，取出一個“個頭不小”的無人機，隨著簡單調試後，無人機緩緩昇起，而趙亮一面看著手中的管線圖一面看著無人機操控手柄上的顯示屏。趙亮抽空向記者解釋，在他們這個供熱服務中心，這種無人機巡線檢查已經逐漸替代傳統用熱成像儀及點溫槍人工巡線檢查了。

　　“之所以這項工作必須晚上乾，是因為夜間乾擾會少一些。兩塊電池能飛40分鍾，小型片區一晚上能巡查兩個。”趙亮說：“這項工作看著簡單，但要求我們在短短幾分鍾內，結合各種數值以及圖紙判斷主管網是否有異常。我們的巡線是火眼金睛，能夠提前發現一些問題。可能在居民還沒感覺暖氣溫度有變化時，我們就已經提前把問題解決了。”

　　21時30分，趙亮收工，恰巧接到未婚妻打來的視頻電話。從談話中得知，兩人都不是天津人，但今年春天兩人將在天津結婚，不過因為工作太忙，婚房到現在還沒裝修完。“如果小家和大家選一個，那我只能選大家，誰讓咱是‘供熱人’呢”，趙亮樂呵呵地說。（津雲新聞編輯孫暢）