天津北方網訊：“下午新到航班乘客的水果籃、堅果零食、咖啡奶茶都准備好了嗎”“晚上餃子得包四種餡，吃完午飯就開始准備吧”“互動腦筋急轉彎的卡片准備好了嗎”……統籌“新年禮包”，張羅“特色小食”，從凌晨5時30分開始為留觀人員准備早餐，到臨近中午時分，天津國家會展中心津園賓館餐飲會議部總監張麗一直保持滿負荷高速運轉。

　　大年三十，本是闔家團圓的休閑時刻，但因要服務兩批特殊的重要客人──我市支援河北省邢臺市的44名院前急救醫療隊隊員和境外航班飛抵人員，津園賓館全員放棄休假，堅持24小時在線服務。

　　“今年的客人與往年不同，他們需要在房間裡待滿14天，難免會有情緒波動，我們就盡量在做好酒店常規服務的同時，多為他們提供一些暖心服務，讓他們感受到多些年味兒，在隔離休整中也能過個溫馨的‘中國年’。”總經理盧春明說，為此專門設計了腦筋急轉彎問題卡，留觀人員可打指定電話回答問題，答對有小禮品贈送，希望借此增強與留觀人員的交流互動，使他們可以“玩”起來、開心些。

　　從去年3月23日，作為定點隔離醫學觀察酒店接待第一批境外航班飛抵人員開始，津園賓館已累計接待18批次共2548人，也從初始時對流程的不熟悉到如今的“行家裡手”。“上次接待大橋道涉疫雪糕相關留觀人員，12小時就完成了他們入住前的全部准備工作。”

　　盧春明告訴記者，當時為了“搶房”，所有人都上陣做基礎保潔工作，挨個房間收垃圾、擦拭噴過消毒液的護牆板，現在想起來都覺得挺不可思議的。

　　為了最大限度做好服務，津園賓館許多工作人員自從去年2月返崗後，就再沒有離開過酒店范圍，就算休息也是隨時待命的狀態，張麗就是其中之一。老家在黑龍江的她，每年最期盼的就是回家過年，與女兒團圓。“本來就不能天天見面，過年再不回家，對孩子挺愧疚的，但今年情況特殊，應該響應國家號召就地過年，再說，我們酒店承擔這麼重要的任務，我不能走啊！”提起女兒，張麗難掩傷感，但簡單說了兩句，她便迅速調整好情緒，繼續盯著下午新一批境外航班飛抵人員到達准備事宜。

　　因為門口立著“隔離區”的大牌子，酒店四周難免顯得有些冷清，但門頭鮮艷的大紅燈籠已經高高掛起，一個個“新年禮包”也已准備就緒，相信這些留觀人員依舊可以過一個暖心的“中國年”。（津雲新聞編輯孫暢）