天津北方網訊:響應“就地過年”的號召,很多游子選擇了就地過年。這個春節少了走親訪友,多了手機兩頭親情的牽掛。而就地過年的“新天津人”或選擇逛街購物,或去景點游玩,以全新的方式度過這個不平凡的新年。而同樣穿梭於大街小巷的是出租車和滴滴司機,作為城市的“擺渡人”,他們服務著津城百姓的出行……
春節期間,來自內蒙古的滴滴司機閆雙星沒有出現在老家的親戚聚會上,而是像往常一樣,給小汽車門把手、座位等部位消完毒後,開始了一天的運營……
“以往每年春節,無論如何都會抽時間回老家看看家裡的老人們,今年沒有回去。”閆雙星告訴記者,因為今年留津人員變多,所以更多的人有出行需求,他便選擇春節期間繼續運營。
這天,閆雙星像往常一樣接單,上車的是一個外國人。因為閆雙星不會英文,乘客中文也不好,他們交流有困難。“這時候,我想起來別人推薦的一款翻譯軟件,通過這個軟件的中英文翻譯,我不僅知道了他將去五大道附近游玩,我還給他介紹了沿途的景觀,還有中國人過年的一些風俗。等到了目的地,這位外國友人豎起了大拇指。”閆雙星說,在服務過程中,他便不停地學習新知識,以更好地服務乘客。
閆雙星已經做滴滴司機兩年了,期間,他幾乎獲得的全是五星好評,信譽分保持在滿分320分左右。他出車時永遠穿著精神的西裝,車總是乾淨如新,每位乘客上車時,迎面而來的都是禮貌而溫和的問候。
當滴滴司機後,閆雙星接觸的人越來越多,讓他覺得司機不僅是一份養家糊口的工作,更是一份責任。“遇到需要幫助的乘客,我能幫一把就幫一把。”閆雙星告訴記者。
一次,閆雙星接到武清中醫院的一位乘客送到養老中心,到了現場發現是一位60歲的老人,自己推著輪椅出來了。把車停好後,閆雙星趕緊幫老人推輪椅,並將她扶進車內。後來在車上聊天得知,老人是糖年病人來醫院做透析的,因為老伴是植物人,兒子是腰間盤突出,沒辦法陪她,所以她自己過來透析。送到目的地後,閆雙星將老人送上了三樓的房間。要離開時,老人握著閆師傅的手,眼淚忍不住流下來,她激動地說,“我們今天遇到好人了。謝謝您!”“這件事對我觸動挺大的,其實,這只是我的舉手之勞,卻給乘客帶來了方便,讓我覺得這份工作非常自豪。”閆雙星說。
記者了解到,閆雙星不僅是一位司機,也是一個快車司機團隊隊長,平時不僅給團隊隊員講如何使用派單平臺、如何遵守規則、怎麼服務好乘客等等,已經連續兩年被評為“優秀隊長”。大年初一,閆雙星在出車前,在微信群裡提醒隊員:“現在是春節期間,大家出車前一定要消毒、戴好口罩。祝大家新年快樂!接單多多、掙錢多多!”(津雲新聞記者 董立景)