主持人：韓宇文是市醫療保障基金管理中心高新區分中心黨支部書記，從事醫保經辦工作20年來，她帶領乾部職工把“微笑服務、熱心服務、周到服務”理念貫穿全過程，努力提昇員工業務水平，做到“一口清、一口准、不拒絕、不推諉、不拖延”，努力實現“讓每一位辦事人員都滿意”目標。請聽記者萬福念的報道。

　　熱情和藹、勤奮敬業，幾乎所有認識韓宇文的人都會給予她這些評價。現任市醫療保障基金管理中心高新區分中心黨支部書記、主任的韓宇文，已經做了20年醫保經辦服務工作，韓宇文始終謹記，醫療保險經辦工作關系千家萬戶乃至每個人，必須投入100%的努力，纔能做好這項民生工作：

　　（錄音：做好醫療保障工作，必須是提供的服務要有溫度，要有感情，我們就提出了職工在咱們崗位上要做到4個不讓，不讓崗位職能在我身上消弱，不讓不文明的事情發生在我身上，不讓不廉潔的事情發生，不讓單位因為我形象受損。）

　　在服務理念的引領下，韓宇文特別重視員工素質提昇。她要求服務隊伍每天晨會進行工作點評，每周組織業務學習，以熱心周到的服務及時化解工作中的問題，讓群眾切切實實享受到政策紅利。醫保高新區分中心工作人員趙娜說：

　　（錄音：要求我們對於保民提出的需求、還有一些個困難，不要簡單的去說不行、不能、不可以，她都是親自的去組織召開專題會，她經常跟我們說，要對待他們像對待親人一樣，如果說你自己家裡頭人生病住院，發生醫藥費了，都會增加不少的家庭負擔，我們要盡最大可能的去讓他們的權益最大化。）

　　高新區內企業眾多，服務需求也不一樣。韓宇文帶領團隊主動問需，為企業量身訂制一對一上門服務。天地偉業技術有限公司是轄區內的一家高新技術企業，除天津總公司外，在全國設有56個辦事處，企業人資部門對異地就醫政策的應用一直很頭疼，韓宇文就精心准備，帶隊深入企業做培訓。天地偉業技術有限公司人事經理李紅妹說：

　　（錄音：我們異地分娩比較多，異地就醫的備案，還有京津冀怎麼能夠讓他醫保卡三城可用，都是從實操的角度，站在企業的需求點上去給我們講，對於這種我們本土的天津企業在天津交醫保，他們在異地也能夠享受，做到的是讓企業沒有後顧之懮。）

　　只要企業有需要，韓宇文都會積極回應。天津航天機電設備研究所2012年整體搬遷到天津，可還有300多位退休人員留在山西，日常看病、吃藥、住院等醫療服務都需要異地進行，企業人資部門壓力很大。天津航天機電設備研究所人力資源處工作人員閆叡婷說,醫保中心在職工醫保“二次報銷”方面給了很大幫助：

　　（錄音：像咱們的醫保的支付最高限額門診他不是7500，你一旦超了之後，咱們醫保這邊是可以不給幫忙錄到系統的，剩下的可能我們需要拿著原單據和一些數據再快遞給保險公司，但是像韓主任他們就會幫我們整個錄到系統裡面，最後我們會向咱們的醫保中心倒一個數據，直接給保險公司，真的他們的盡心盡力為企業服務。）

　　在韓宇文的努力之下，醫保高新區分中心不僅打造了一支政治堅強、作風過硬、業務精湛的優秀團隊，他們所創造的服務也受到了企業和群眾的高度認可。對此，韓宇文說：

　　（錄音：我們共產黨員宣誓的時候，入黨誓詞裡邊說的特別好，對黨忠誠、積極工作，為共產主義奮斗終生，我總是覺得人生該努力的時候一定要努力，該拼搏的時候一定要拼搏，這樣我是覺得沒有什麼遺憾。）（記者萬福念）