天津北方網訊：“請掃碼再進入，老年人不會掃碼的可以走無碼通道，請大家保持距離！”昨天清晨，市中醫研究院附屬醫院門診大廳迎來患者就診時，工作人員在入口處耐心地提醒著患者。

　　記者在現場看到，為方便老年患者就診，該院專門設置了“無健康碼通道”，有專門工作人員協助老年人填寫相關信息。“上年紀了，手機不大會用，沒來之前挺擔心不好進醫院！醫院開通無碼通道讓我們老年人看病更方便了！”就醫老人劉寶珍說。

　　“醫院設置的無碼通道就是為了讓老年人快速進入醫院，院門口有工作人員幫助老年人進行入院掃碼，協助沒有智能手機無法掃碼的老年人，通過人工方式完成流行病學史調查和登記。同時，在自助就醫專區助老服務點，也有工作人員手把手幫助老年人辦理各種就醫手續。”市中研附院門診辦公室副主任武霞說，針對老年患者操作使用機器不太便利的情況，該院還專設“老年自助機”服務專區，由專人對老年患者手把手進行指導操作，方便老年患者盡快完成掛號和繳費流程。目前中研院附屬醫院患者平均掛號、繳費等候時間已縮短至3分鍾，患者候診時間縮短至20分鍾，除中藥飲片外的取藥時間縮短至5分鍾，有效緩解 “三長一短”問題，大大提高了患者就醫滿意度。

　　據了解，市衛健委在黨史學習教育過程中，重點關注老年人的就醫便利化問題，解決老年人就醫難點堵點，提昇患者就醫感受。市衛健委要求全市二、三級公立醫療機構，在樓宇入口處，設置標識明顯的“老年人無掃碼入院綠色通道”，安排數量充足的工作人員，為不使用智能手機的老年人和其他特殊人群進行測溫、流行病學調查，完成相關信息的登記，既保證疫情防控需求，又方便老年人入院就醫。

　　目前，除天津醫科大學總醫院空港醫院、天津市海河醫院2家定點醫院外，全市收治老年患者的三級醫療機構均已開通“老年人無入院掃碼系統綠色通道”或建設了“無入院掃碼系統”助老服務點。據初步統計監測，全市二級及以上醫療機構通過人工非掃碼服務為老年人提供入院便利服務超過50萬人次。

　　此外，在本市二級及以上醫療機構依托門診服務中心建設老年人綜合服務中心，輔助解決老年人就醫中遇到的問題。在自助機、掛號、交費、住院等窗口部位設立助老服務點，手把手幫助老年人辦理各種就醫手續。為老年人、殘疾人、軍人等按規定提供優先服務的人員，設立相應窗口，提供掛號、交費、取藥等優先服務。據統計，全市三級醫療機構在入院掃碼、自助機、掛號、交費、住院手續辦理等部位建設助老服務點共計395個；全市二級及以上醫療機構老年人綜合服務中心為老年人提供服務超過37萬人次；全市二級及以上醫療機構為老年人、殘疾人、軍人等按規定提供優先服務的人員提供優先服務超過12.3萬人次。（津雲新聞編輯孫暢）