為迎接黨的百年華誕，上海市人民政府新聞辦公室與新民晚報社共同策劃，歷時半年精心制作了《百年大黨——老外講故事》百集融媒體系列產品。

100位在滬的外國人，講述他們在中國、在上海生活工作的所聞所見所感，第36期邀請的是來自韓國的鄭桓旭。

新民晚報“上海時刻”出品

　　《百年大黨——老外講故事》第36期

姓名：Jung Hwanuk

中文名：鄭桓旭

國籍：韓國

職業：百盛紐可爾瑞特商貿（上海）有限公司總經理

“我來上海已經11年了，剛來上海的時候我可還是個年輕小伙呢！”扳起指頭一算，來自韓國的鄭桓旭恍然發現，出生於1981年的自己已步入了中年。作為上海百盛優客城市廣場（以下簡稱“百盛優客”）最年輕的“一把手”，鄭桓旭帶領商場團隊積極響應上海國際消費城市建設，不斷創新消費模式，擦亮“上海購物”品牌。

服務好上海的消費者任何時候走進長寧百盛優客城市廣場，位於東一樓的特賣場裡總是人頭攢動。特賣品牌每周一換，這是百盛優客的一大特色。

“上海是個非常國際化的城市，消費者很容易接納新鮮事物，他們不僅追求卓越的商品品質，而且對性價比也有很高的要求。”在商場6樓辦公室裡，鄭桓旭用流利的中文侃侃而談，“我每天的工作就是服務好上海的消費者，給他們提供好的品牌、合適的價格，以及人性化的服務，這也是上海作為國際大都市所需要的。”

百盛優客的前身是老百貨天山商廈，進入新世紀後，幾十年來沿襲的傳統經營模式逐漸跟不上新時代的節奏，雖歷經數度轉型，效果卻均不理想。2015年，馬來西亞百盛商業集團和韓國衣戀集團聯手，決定打造百盛優客城市奧特萊斯。常年銷售額不到2億元的商場，轉型成功後首年業績就衝破了7億元人民幣，在中國商業地產和零售行業引起轟動。

“上海速度”令人驚嘆作為全國首家城市奧特萊斯的經營者，鄭桓旭十分樂於分享百盛優客的成功秘訣。“我們對消費者的喜好非常敏感，不受歡迎的品牌最短一個月就會被換掉；小餐飲也經常推陳出新，保持品類的豐富性及品牌的新鮮度；每周一換的特賣品牌也能‘吸牢’消費者‘常回來看看’。”

在鄭桓旭看來，百盛優客的成功，離不開政府細致的“店小二”服務。從項目啟動到正式開業運行，政府一次次實地拜訪，協調各方力量，讓百盛優客創下四個月就開店的“上海紀錄”。“我們在韓國有50多家商場，最快的一家也用了一年多時間，這樣的‘上海速度’令人驚嘆。”

在讀大學時，鄭桓旭就認為中國經濟持續良好，市場潛力無限。他一邊苦練中文，一邊了解中國市場。當畢業後進入韓國衣戀集團時，鄭桓旭已經對中國市場有了相當多的了解。2009年公司准備派員來上海拓展市場時，鄭桓旭立即抓住了機會。來到上海後，他從最基層的員工做起，靠著對中國市場的理解，不斷創新線上線下銷售模式，與電商合作頻頻擦出火花，銷售業績屢攀新高。11年間不懈奮斗，鄭桓旭迎來了人生的高光時刻，成為百盛優客最年輕的總經理。

“我以前只在照片中見過上海，古舊的老城廂面貌讓我印象深刻。我的家人當初也非常擔心我在上海的生活。但當我用自己的雙眼看到歷經百年時光的外灘建築群，行走在高樓林立的浦東陸家嘴，我為這座新舊交融的城市著迷。”如今，每到節日鄭桓旭都會邀請韓國的家人和朋友一起來上海游玩，他們為不斷發展壯大的上海贊嘆不已，也非常樂於體驗上海的城市發展成果，海昌海洋公園、迪士尼樂園都留下了他們的足跡。

在鄭桓旭眼中，經營大型商場，消費環境非常重要。“上海的治安環境非常棒，這座城市已成為世界上最安全的城市之一。”鄭桓旭說，就百盛優客而言，每年報案失竊率都在逐步遞減，“這要感謝派出所及街道所有職能部門，有了他們的付出和支持，我們纔能夠更專注地做好自己的商場。所以未來在上海這座城市，我們計劃再開4—5家商場，期待我們的成功吧！”

《百年大黨——老外講故事》

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