天津北方網訊：近日，市民張女士向本報熱線23602777反映，她在中國工商銀行王串場支行辦理了新的社保卡，誰知想取卡時被告知社保卡丟失，需要到銀行補辦，『這麼重要的社保卡銀行怎麼能丟了呢？』

　　張女士是一家企業的負責人，她介紹說，企業在工行王串場支行開戶，平時的業務很多。2019年的時候，她和單位會計去工行王串場支行辦業務時，銀行工作人員提出讓她換工行的社保卡，她同意了。因為辦卡需要等候一段時間，她恰好有事，當天沒有將卡取走。後來，她想起社保卡還沒取，於是讓會計諮詢銀行工作人員，是否可以取卡，結果被告知卡丟了，需要她再去銀行補辦。『我那陣子工作特別忙，後來又趕上新冠疫情，就又耽擱了。』近期，張女士的身體不適，屢次就醫，因為沒有社保卡，一直自費看病。張女士說，社保卡上有個人信息，對她來說很重要，銀行把卡丟了，實在不應該。況且，卡丟了，過錯在銀行，為何還要讓她上門補辦？

　　近日，記者聯系了工行王串場支行。該行負責人楊女士調查後表示，卡沒有丟，兩年來，一直在銀行，是張女士一直沒有來銀行領取。楊女士說，應該是銀行工作人員、張女士和其單位會計之間，在傳話和溝通上有誤，造成了這次的誤會。目前，銀行工作人員已上門服務，為張女士送卡並激活。（津雲新聞編輯劉穎）