天津北方網訊：系列報道“旗幟·榜樣”，25日來看天津水務集團有限公司第八黨支部，堅持黨建引領，傾聽用戶呼聲，堅守在保障市民用水第一線。

2019年，天津水務集團將客服中心、供水管網運行等業務合並，成立供水管理部，增加了現場督辦職能，讓信息反饋更迅速准確。合並後的新部門有15人，其中11人都是黨員。今年3月的一天晚上，客服中心的供水熱線96655平臺突然話務激增，大家發現，反映用水問題的點位大都位於河北區新開河沿岸，他們調取周邊水廠數據顯示，這一片區水壓下降。黨支部牽頭，立即啟動聯動機制，迅速將用戶反映的地址、具體情況等通知所屬管轄單位，同時，負責督辦的人員，成立起黨員突擊隊，趕到現場幫助尋找故障點。

找到漏水點位，第一時間切斷管道，凌晨1點通過其他管線恢復了居民用水。經過連夜搶修，轉天中午12點，恢復了管線正常運行。突發情況，立刻辦。而針對一些群眾反映集中、但無法立即解決的問題，黨支部制定閉環機制，從信息受理、進程跟蹤、事後回訪，每個環節都有黨員專門負責。截至目前，他們已經幫助幾十個老舊小區，解決了供水壓力不足、頻繁漏水等問題，解決群眾煩心事。（津雲新聞編輯張麒麟）