天津北方網訊：“每次重溫入黨時的錚錚誓言，始終使我心潮澎湃，入黨初心歷久彌堅；每當看到因為我們的熱忱服務讓參保企業和群眾洋溢出的真摯笑容，更加堅定了我拼搏奮進的動力和信心。”天津市醫療保障局醫療保障基金管理中心高新區分中心黨支部書記、主任韓宇文在工作中用心用情用力服務百姓，點滴踐行著醫保人的初心和使命，兌現了“努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障”的鄭重承諾。

　　熱情和藹、勤奮敬業，幾乎所有認識韓宇文的人都會給予她這些評價。在醫保經辦服務崗位上已經工作了20年，她始終躬行踐履，為參保群眾提供有溫度、有感情的服務。“韓主任要求我們經辦服務人員對於參保群眾提出的需求和困難，絕不簡單地回復‘不行’‘不能’‘不可以’，有了疑難問題，她都會第一時間開會召集大伙兒集智攻關，努力找到既符合醫保政策規定、又方便參保群眾的解決方案。”支部黨員趙娜介紹說。

　　天津航天機電設備研究所2012年整體搬遷到天津，可還有300多位退休人員留在山西，日常看病、吃藥、住院等醫療服務都需要異地進行，企業人資部門壓力很大。“為了保障我們所退休職工的醫保待遇，韓主任設身處地為我們想辦法，專門安排人員幫我們把發生的醫療費用全部錄入系統，定期導出數據，為我們順利對接商業醫療保險進行‘二次報銷 ’提供了很大的便利。”該所人力資源處工作人員閆叡婷一個勁兒為韓宇文的貼心服務點贊。

　　高新區內企業眾多，服務需求也不一樣。韓宇文經常帶領經辦服務隊伍主動靠前、問計問需，為企業量身訂制“一對一”上門服務。韓宇文常說，醫療保險經辦工作關系千家萬戶，關系到每個參保群眾的切身利益，必須付出100%的努力。

　　“作為醫保戰線的一名黨員乾部要做到4個不讓，即：不讓崗位職能在我身上削弱，不讓不文明的事情發生在我身上，不讓不廉潔的事情發生，不讓單位因為我形象受損。”韓宇文是這樣說，也是這樣做的。在她的帶領下，醫保高新區分中心的黨員乾部們把“微笑服務、熱心服務、周到服務”理念貫穿醫保經辦服務全過程，做到“一口清、一口准、不拒絕、不推諉、不拖延”。（津雲新聞編輯孫暢）