天津北方網訊：民之所望，政之所向。黨史學習教育開展以來，河北區各級黨組織堅持把深化學習和“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，貫穿始終，用心用情用力紓民困、解民懮，深化完善服務群眾長效工作機制，把黨的初心使命、為民宗旨、群眾觀念落實到具體行動中，將黨史學習教育成果轉變為實際工作成效。聚民心、集民意、促發展、展實功。

來家坐坐向您匯報

“圓桌會議”辦實事

“原來提起居委會就是‘一間舊屋子，兩張破桌子，三個老大媽’，看看咱現在的社區黨群服務中心，‘濃厚黨味、溫馨家味、年輕專業’，我時常來轉轉，和網格員們聊聊天，感覺特帶勁。”家住王串場街煥玉裡社區的李滿池大爺今年76歲，是一名在黨49年的老黨員，他不僅是社區的樓長、志願者，還是“紅色宣講員”。李大爺總愛去黨群服務中心轉轉，了解黨的各項方針政策，也把居民們的煩心事反映給社區黨組織。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，煥玉裡社區將群眾代表反映強烈的小區路面破損、綠化提昇、環境改造等需求及時上報給王串場街道，街道即刻落實，加大力度用最快速度修整路面、加強掃保、修葺花壇，如今小區道路寬、地面淨、綠化美，居民的滿意感油然而生。

推門就進，有事沒事到社區坐坐。2020年以來，河北區持續深入開展“到家坐坐，向您匯報”活動，全區118個社區黨群服務中心成為社區居民的“新家”。社區黨群服務中心不僅為居民提供多樣化、個性化、公益性的綜合服務平臺，在雙向互動溝通的過程中，居民關心社區事、參與社區事，也架起了社區與居民之間聯絡溝通的橋梁。

紮紮實實為群眾辦實事不僅僅體現在煥玉裡社區。在河北區鐵東路社區寧灣家園黨群服務中心，有一張直徑2.5米的超大圓桌。每周三下午，來自社區樓門、社區相關部門、街道共建單位的代表都會圍坐在桌旁，召開“圓桌會議”，商量社區裡最近發生的大事小情，並努力做到：一般事項“即議即辦”，重大事項“共議商辦”，突發事項“特議特辦”。圓桌會議，暢通了群眾問題的訴求渠道，提高了解決問題的效率，路面積水、樓道亂堆雜物、路燈不亮、樹木遮光等各種看上去很小，卻一直困擾居民的煩心事得到有效解決，越來越多的居民信任“圓桌”，並熱衷參與其中。

“經常是居民代表在會議室裡說，居民們站在外面聽。為了讓更多的居民加入到‘圓桌會議’中，我們將‘圓桌’從室內搬到了室外，‘圓桌’變成了‘圓形廣場’，共建單位還幫我們在廣場上加裝了多個室外座椅，物業公司又給所有座椅都涂上防鏽漆，進行加固安裝。”江都路街道隆達新苑社區黨工委書記張鎮說。

“圓桌也好，圓形廣場也罷，都是一種服務群眾的形式，我們就是要讓百姓不僅來家坐坐，還要坐得住、坐得穩，要形成長效機制，有抓手，可操作。”河北區委常委、區委組織部長趙鳴說。

實打實，纔能有心貼心。黨史學習教育開展以來，河北區以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，圍繞“來家坐坐，向您匯報”主題，以“四個走遍”集民意，以“三進三問三送”（進樓宇、進企業、進車間，問需求、問建議、問作風，送政策、送服務、送溫暖）為抓手，把為群眾辦實事落在“行”上，真誠化解4700餘條收集到的民生訴求，並推動“向群眾匯報”到“向企業家匯報”延伸，深入22座樓宇園區、16家菜市場和百餘家重點企業項目，用經濟社會高質量發展檢驗實踐活動成效，河北區群眾對實踐活動效果整體滿意率達到98%以上。

網格雖小連著民心

網格員是居民貼心人

每當走進河北區的小區裡，都能碰到“紅馬甲”們，他們的步履總是匆匆。這些身著紅馬甲的“網格員”就好像基層的“千根針”，也正因為有了他們每天的走街串戶，纔有了更多的“看見”。

王串場街煥玉裡社區網格員王麗娟，在社區工作七年，每天入戶走訪是她的“必修課”。近一段時間，在新冠疫苗接種工作中，王麗娟忙前跑後，熱心為群眾服務。

萬科花園小區的曹奶奶，腿腳不方便，女兒又不在身邊，老人也想接種疫苗。王麗娟將這一情況上報給社區黨委，社區黨委立即派出了包括社區醫生在內的服務小組上門，在確定老人的身體狀況符合疫苗接種的前提下，決定接送曹奶奶去打疫苗。看到曹奶奶走路費勁，王麗娟說，“來，我背您下樓。”隨後，在王麗娟和社區同事們的全程陪同下，曹奶奶順利完成了疫苗接種。“這些孩子們真是太讓我感動了，疫苗打完了，我心裡更踏實了。”曹奶奶說。

東窯窪片區以前屬於“飛地”，樓房設施老舊，外來人口多，環境髒亂，隱患頻出。飛地治理後，東窯窪片區納入河北區建昌道街管轄。街道社區第一時間就發放張貼了《致居民群眾的一封信》，還在每個樓門安裝了網格員信息宣傳欄，網格員們也經常入戶走訪，了解社情民意。

“我們跟網格員提出小區治安不太好、樓道也需要整修。沒過幾天，街道就為我們安裝了攝像頭，還幫我們粉刷樓道牆壁，連樓道扶手都重新刷漆，裡裡外外大變樣，真正是個像模像樣的小區了。現在看到‘紅馬甲’，我們心裡就踏實了，居民的事兒有人管了。”社區居民張新亮告訴記者，“網格員經常來家裡陪老人說說話，街道社區搞文藝匯演、體育活動，也都招呼我們一起參加，大家都覺得特別溫暖、有歸屬感。”

“網格員是最基層的社區工作者，他們離百姓最近，工作最繁瑣辛苦，發揮的作用也是巨大的。出現問題發現在網格、解決在網格、化解在網格，是網格化治理的根本意義。” 王串場街道黨工委書記段雅叡說。

河北區118個社區的1240名網格員在“我為群眾辦實事”活動中發揮了第一道關口作用，並做到“五必訪、五必到”，即：困難家庭必訪，危重病人家庭必訪，獨居鰥寡家庭必訪，外來家庭必訪，有信訪問題家庭必訪；群眾有不滿情緒必到，有迫切需求必到，有突發事件必到，有矛盾糾紛必到，有重大變故必到。

網格雖小，連著大局，連著民心。網格員用拉家常等通俗易懂的形式把黨的政策理論講清楚，把黨的治理方略講明白，第一時間解決了群眾的瑣事、難事，化解了矛盾，拉進了黨組織與群眾間的距離。

用心打造“智慧社區”

科技服務百姓生活

“張奶奶，下次您感覺不好受了一定給我打電話，別自己硬橕著。”周末一大早，河北區望海樓街乾華園社區的網格員蘭曉潔就急匆匆趕到居民張素香老人家中，又是買藥又是買早點，直到看著老人把藥喝完，身體逐漸恢復了纔離開。

盡管當天是周末，可蘭曉潔早上醒來的第一件事仍舊是打開手機裡“智慧社區安全用電管理系統”App，查看所管轄獨居老人們的用電記錄。當天她發現，家住春柳公寓的張素香老人直到上午7時多了依然沒有用電記錄。要是在平常，老人可都是早上5時多就起床燒水做飯的。蘭曉潔隨即撥打了張奶奶的電話，但始終無人接聽。她放心不下，徑直跑到老人家中，原來張奶奶夜裡腸胃就不舒服，早上沒起床做飯。蘭曉潔照顧老人的同時，還在隨身攜帶的記錄本上記下“春柳公寓，張奶奶腸胃不適，時刻關注”幾個字。

“獨居老人的安全一直是社區重點關注的問題，網格員通過在手機安裝‘智慧社區安全用電管理系統’，每天都能通過這一系統直觀、清晰地查看自己所管轄獨居老人過去一段時間的用電波動，並據此推斷出他們在家中的活動情況。如果老人家中出現用電問題，網格員手機還會接到報警，並實現一鍵遠程斷電，避免安全事故的發生。”望海樓社區黨委書記、居委會主任王瑒介紹，“如果老人外出遇到突發狀況，隨身攜帶的一鍵雙向呼叫報警器也能解決這個難題。按下綠鍵可以實時通話，而按下紅鍵，附近網格員就會第一時間收到信號，前往緊急救助。”

“智慧社區”建設不僅僅是守護老人健康安全，河北區各街道還通過建立智慧黨建、智慧民生、智慧安防、智慧城管等多模塊系統，滿足居民對安全、便捷、健康等方面的綜合需求，從而打造有活力、可持續、人性化的宜居、宜業、宜商的智慧型社區生活，提昇城市管理的智能化水平以及城市居民的生活體驗。

金庭裡社區就是在原有改造基礎上加入“智慧”元素，老舊小區不僅變“漂亮”了，也變得更加“聰明”。通過政府引進企業對老舊小區實施智能化改造，目前小區內設有提供智能化服務的安心達驛站、體檢中心、生活超市等，為居民提供便利、優質的生活服務。街道、社區積極引導，達到企業受益、居民滿意的雙贏效果，促進社區治理水平的不斷提昇。

辦實事、解難題，考驗的不僅是啃“硬骨頭”的決心，也檢驗創造性解決問題的智慧。河北區全區60多個機關單位、7000多名在職黨員通過對口包聯、入列輪值等方式深入基層一線，服務居民、服務企業，把群眾、企業的“呼聲”變為部門集結的“哨聲”，用心用力用情解決基層的困難事、群眾的煩心事。河北區委書記劉志強說：“‘我為群眾辦實事’，‘辦實事’是關鍵，群眾的事兒再小也是大事，對於群眾的‘急難愁盼’問題，必須要加緊快辦、辦就辦成。要帶著一顆真誠的心，溫暖百姓的心，打通服務群眾的‘最後一米’。”（津雲新聞編輯付勇鈞）