天津北方網訊：寧河區信訪事項人民調解委員會成立於2016年5月，至今受理案件370餘件，調解成功率達98%以上，解答法律諮詢千餘次，得到群眾一致認可。

今年5月，農民工李某在某建築施工工地工作時，不慎從七樓墜亡。事發後，當事人十多名家屬就賠償事宜請求調解。調解員及時介入，首先安撫李某家屬情緒，傾聽其訴求。隨後，調解員來到建築公司，了解到李某與建築公司有明確的勞務關系，其在此次事故中無任何過錯責任，且在工作時間、工作地點墜亡，按照《工傷保險條例》規定，可認定為因工死亡。調委會召開專題會議分析研究，查找相應法律文書，借鑒類似典型案例，結合相關規定及李某的家庭狀況、工資狀況和人道主義關懷等因素，經認真測算，初步擬定了賠償方案。

調解員采取『面對面』的調解方法，認真聽取雙方陳述。李某家屬要求建築公司賠償醫療費、死亡賠償金、喪葬費以及精神撫慰金，共計200多萬元，但建築公司對此並不認可，雙方就賠償金額產生巨大分歧。這時，調解員及時勸慰雙方要平復心情，並進行法律法規的宣講。一方面，告知李某家屬，雖然痛失親人的心情可以理解，但他們主張的賠償數額不具備合理性和合法性，希望家屬可以做出適當讓步；另一方面，勸解公司負責人，李某是家裡的頂梁柱，去世之後一家老小生活面臨困境，公司也應該體現一定的責任感，在依法依規的前提下，盡可能幫助他們渡過難關。經過調解員多次入情入理的勸導，最終雙方達成一致意見，糾紛得以化解。

在另一起案例中，兩位當事人是同一個單位的工友。一天下夜班後，他們與其他幾位工友相約一起去吃燒烤，其間，二人因酒後言語不和發生肢體衝突，拉扯過程中，其中一人摔倒在地，頭部受傷。在調解過程中，調解員對案情展開全面分析和研判，發現二人平時一起工作，彼此關系也不錯，當時只是一時衝動，事後也都表示很懊悔。調解員一方面向當事人進行普法宣傳，告訴他們遇事要冷靜，否則就要承擔法律後果；另一方面也表明，既然事情發生了，就要勇於承擔責任，但也希望雙方能夠互諒互讓，畢竟大家還是同事，這件事不要給彼此造成心理隔閡。最終，在調解員情、理、法多角度的勸解之下，雙方達成一致意見，握手言和，並表示，今後一定注意約束自己的言行，控制好情緒。

調解日記：

說的是法，認的是理，敘的是情。在處理工傷矛盾糾紛的案件中，核心是維護勞動者和用人單位的合法權益，而在處理工友受傷的案件中，還要注重幫助雙方維護好彼此的關系，不要埋下『隱患』。調解員只有不怕麻煩、耐心細致，入情入理地做好調解工作，纔能真正讓雙方心悅誠服，將這一次的事件徹底『翻篇』，開始新的生活。（津雲新聞編輯付勇鈞）