天津北方網訊：一萬座5G基站築起精品5G網絡，“一站式”貼心服務惠及千家萬戶，天津移動精心打造“舒心、貼心、暖心”的“心級服務”，切實為人民群眾辦實事解難題，以高質量服務助力高質量發展。

5G守護校園安心服務

高清校園監控、無人機校園巡檢、智能識別非法傳入……天津移動將5G網絡與AI、物聯網技術相結合，協助校園實現智能化安全保衛管理。利用5G大帶寬特性，在校園內部署高清校園監控，通過5G低時延無人機，實時對校園重點區域進行全方位自動巡檢，運用5G+AI技術，對校園所有車輛和人員進行錄入，實現非法闖入自動識別功能，打造安全智慧校園，為津門廣大學子的校園安全再上一把“5G智慧鎖”。

關愛“銀發一族”暖心服務

天津移動以“簡單、方便、好用”為原則，在各服務渠道都設立了面向老年人群體的便利服務。

天津移動開通了“敬老專線”，65歲以上老年人撥打10086時，將直接轉入人工服務，由經驗豐富的客服人員為老年人提供服務。在線下渠道，全市移動營業廳設立“敬老專席”，優先為老年人辦理業務，廳內配備“便民服務箱”為老年人准備放大鏡、老花鏡等用品。在線上渠道方面，中國移動微信營業廳、手機營業廳上線“關懷版”專區，打造適合老年人使用的功能和頁面，家庭電視設置大屏“長輩版”“簡潔屏”，為老年客戶提供便捷觀看體驗，還積極推廣電視的語音遙控器。同時，天津移動面向老年人群體特別推出“移動孝心卡”“孝心包”業務，實現與3個親情號碼互打免費、騷擾電話攔截功能。此外，天津移動在各區廣泛開展“走進社區”手機課堂活動，幫助老年人更好地使用手機，提高防范電信網絡詐騙的意識，助力老年客戶享用數智化生活。

家寬“一站式”貼心服務

為了方便廣大客戶進行家庭寬帶故障查詢和報修，天津移動特別開通1008616家寬專屬服務專線，在“中國移動”APP、“中國移動”微信營業廳開設家寬服務專區，提供自助排障、一鍵報障、裝維進度線上查詢等“一站式”服務。同時，進一步優化和實現家寬群障自助告警功能，第一時間向受影響的寬帶客戶發送短信進行告知，打造家寬服務感知高線。

助農直播真心服務

“今天給大家帶來的是沙瓤多汁的普羅旺斯西紅柿和香甜如蜜的蜜薯。這些農產品都是經過我們的精挑細選，直接來自天津薊州的農戶及合作社，省掉了中間環節以及中間商的利潤，實惠放心！”為了助力鄉村振興，天津移動聯合薊州康莊村，在中國移動App直播間開展多場公益助農直播。

賞景、看花、試吃，助農直播結合了多種環節形式，讓觀眾在了解薊州風物水土的同時，帶動當地農產品的銷售。讓手機成為新農具，讓網絡成為新農資，讓直播成為新農活，讓互聯網為鄉村振興插上隱形的翅膀。（津雲新聞記者趙穎妍）