天津北方網訊:『您好,我們來看看咱家裡暖氣熱了嗎?有沒有什麼問題?』供暖首日,紅橋區供熱與燃氣服務中心相關部門負責人由迪和工作人員走進綺水苑小區,入戶了解居民家中供暖情況。
『前天摸著暖氣片就熱了,今天試著溫度又上來一些。』居民王女士說,『其他都挺好,就是書房的這組還有些涼。』工作人員檢查發現,該戶書房暖氣片為串聯的最後一組,可能因為『氣堵』導致水流不到頭。維修師傅現場排氣,隨著積存的氣體排出,暖氣片漸漸溫熱起來。
由迪告訴記者,供熱初期,供熱管網運行存在流量分配不均和窩氣等現象,可能會出現熱度不均勻等問題,中心專門成立了檢查小組,隨機到居民家中走訪,而且24小時服務平臺全天候接聽來電,第一時間記錄居民反映的問題,及時轉辦、跟蹤處理結果,確保問題發現及時、解決及時。
據悉,為保障11月1日零時起正式供熱,達標運行,紅橋區城管委、各供熱企業全力做好各項准備工作,提前組織技術人員進行管網維修、流量調節、打壓上水和循環、清污等,並及時響應用戶需求,幫助用戶解決戶內供熱系統排氣、除污和管道疏通等問題,還積極與屬地街道社區協作,進一步暢通服務用戶渠道。
由迪介紹說,『我們會繼續加強監管和服務,以「訪民問暖」的形式深入傾聽居民的供暖訴求以及意見建議,每周走遍供熱單位開展抽查,確保及時高效妥善處理和解決各類供熱問題,給大家創造溫暖舒適的生活環境。』(津雲新聞編輯劉穎)