天津北方網訊：在昨天舉行的第174場天津市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會上，記者提問：“津南區很多居民在居家生活，若遇欠費怎麼辦，特別是子女不在身邊的老年人，如何保障他們的用氣用熱需求？”天津能源集團黨委副書記、工會主席齊曉巍做出解答。

齊曉巍說，能源集團采取多種舉措，確保在其服務范圍內的市民生活用氣、用熱無懮。首先，集團服務范圍內機械表燃氣居民用戶不會因欠費而停氣，智能燃氣表用戶可方便快捷地足不出戶網上購氣，IC卡燃氣表用戶可就近選擇服務網點、社區自助服務終端等進行購氣，受疫情影響的供熱居民用戶不會因欠費而停熱。其次，居住在封控區、管控區、防范區的市民，如有購氣需求，可撥打“96677”，集團將安排專人協調社區解決。第三，老年人用熱不用愁，集團“96677”客戶服務熱線推出了長輩用熱服務專席，“天津能源供熱”微信服務號也打造了“長輩模式”，為老年人提供一鍵報修等多項服務，讓老年人足不出戶在家即輕松辦理供熱業務。（津雲新聞編輯張麒麟）