天津北方網訊：群眾『臉色』是一扇窗。

『我們的工作，沒啥驚天動地的大事。但能幫助更多人解決一些實際困難，看到居民臉上洋溢著幸福的笑容，我知道我做的一切都很有意義。』這是一位普通民警的心聲，說出的是為民服務的真諦。

群眾盼什麼、愁什麼，黨員乾部就乾什麼、幫什麼。工作方法對路了，措施落實到位了，群眾心裡滿意，臉上自然會露出笑容。反之，就應該仔細想一想，工作方式是否妥當、群眾需求是否滿足。多看一看群眾的『臉色』，不僅能夠知曉百姓的『急難愁盼』，還可以檢驗工作得失──哪些地方需要加強、哪些制度需要完善、哪些事項需要改進。

群眾的『臉色』，離得遠了看不清，接觸得少了看不明。貼近群眾、融入群眾，多和群眾坐在一條板凳上拉家常、聊心事，纔能把群眾心裡話『掏』出來。觀察的過程，也是用腦思考問題、用心體察民情的過程。拿著本子、做做樣子，走馬觀花、蜻蜓點水，群眾最反感，只會應付你。只有帶著問題、帶著真心，把自己擺進去，坐百姓的板凳，多看『後院角落』，纔能讀懂群眾『臉色』背後的內容，解決問題也纔會更有重點。

群眾的『臉色』，也是檢驗工作成效的『晴雨表』『風向標』。摸清群眾的操心事、煩心事、揪心事只是第一步，解決各種問題、滿足群眾需要纔是目的。一件事辦得好不好，最終要看群眾是否『笑逐顏開』。這個『看』的過程，正是我們及時檢驗工作成效、不斷調整工作方法的過程。群眾豎起大拇指，表明事情辦到了心坎上，意味著已有的策略方法是正確有效的，可以繼續推進。群眾搖頭嘆氣、沈默不語，往往暗示現有的做法或者機制沒有擊中問題靶心，仍需完善或換個方式。每當這個時候，多和百姓溝通交流，能夠更好地認清當前工作的缺點和不足，改進提昇也會更有准頭。

無論吐槽還是點贊，都是群眾的心聲。對群眾的『急難愁盼』感同身受，把群眾的『臉色』看在眼裡，把群眾的『吐槽』記在心上，就會在辦好一件件實事中贏得群眾信任與支持。（津雲新聞編輯付勇鈞）