新冠疫情為數字化辦公按下了快進鍵，越來越多企業開始采用遠程居家辦公方式。這只是應急之舉，還是會成為疫情之後新的數字化辦公趨勢？

調查 超9成希望1周至少1天居家辦公

智聯招聘與北京大學國家發展研究院日前發布《中國遠程居家辦公發展報告》。這份報告顯示，近6成求職者對遠程居家辦公的體驗更滿意，4成表示各有利弊。即便不考慮疫情因素，超9成求職者仍希望一周中至少有1天可以遠程居家辦公，5成求職者希望一周中至少有3天可以遠程居家辦公。

疫情期間，遠程居家辦公職位招聘數量大幅增加，在2020年春節疫情期間迅速翻了一番。半年後疫情緩解了，招聘數量仍達到疫情前3倍水平，高峰期達到了疫情前的5倍水平。“遠程辦公”“居家辦公”“在家辦公”等字眼越來越多地出現在招聘廣告中。

各城市中，北京地區發布遠程居家辦公職位招聘數量佔比持續領先。

不同職位中，互聯網、數字化、單體化、知識型的行業佔據遠程居家辦公職位招聘的主力位置。文化、傳媒、娛樂、體育業、金融業的遠程居家辦公職位招聘佔比，也在疫情緩解後迅速上昇，並在2021年持續增長。

探索 居家辦公員工績效提高13%

實際上，國外的亞馬遜、微軟、谷歌和苹果等互聯網公司，已經推出了混合辦公模式，將遠程居家辦公的選項變成了常態化機制。

在國內，遠程居家辦公也有先行者。早在2010年，攜程董事局主席梁建章就倡導啟動針對客服人員的混合辦公實驗，結果顯示“在家辦公”提高了員工13%的績效，員工具有更高的滿意度，工作離職率下降了50%。

2021年8月，攜程又啟動新一輪試驗，1612名員工參與，其中還包括約400位主管。職能以互聯網公司核心職能——產品研發為主，業務和職能部門也參與其中。

結果顯示，經過近半年的實驗，員工參與意願上昇近6成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約1/3。今年2月14日，攜程宣布在全公司推行混合辦公制度。3月1日開始，每周三、五，公司各事業部、職能部門可根據需求實行或逐步推行1-2天的混合辦公。符合條件的員工可自行選擇辦公地點，既可以是家裡，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。

“我們沒有發現對個人的表現或者事業部整體目標的達成有大的影響。”攜程機票事業群的一名負責人發現，混合辦公制度還對員工的滿意度和幸福程度很有幫助，便於保留住優秀的員工，改善人纔流失問題。

梁建章表示，混合辦公制度的推廣有助於減少交通堵塞，保護環境，又能緩解大城市高房價和地區間差異。梁建章同時還是一名人口經濟學家，他認為，此輪混合辦公制度的推出，自然也考慮到了對女性職業發展和提昇生育率的正面影響。“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。這將對中國社會和經濟產生深遠影響。”梁建章說。

觀點 靈活辦公是未來職場發展方向

智聯招聘集團CEO郭盛認為，居家辦公形式的背後，是科技發展之下對傳統職場關系和管理模式的變革。長期看，以居家辦公為主要形式之一的“靈活辦公”，將是未來職場發展方向。

郭盛分析，目前企業不僅承受著成本壓力，面對疫情帶來的風險，同時也面對如何調動員工能動性的課題。國內一些企業已正式啟用遠程居家辦公模式，這更多是企業在特殊時期的選擇。但遠程辦公對管理系統化、流程規范化、操作數字化提出了較高要求，許多企業仍不具備相關能力。

對於北京的企業來說，居家辦公的機遇與挑戰並存。例如，居家辦公在節約寫字樓租金和運營成本方面的好處是顯而易見的，員工的工作效率和對公司忠誠度可能不降反昇。

但對大部分傳統行業和大中型企業而言，實際生產活動中遠程居家辦公的采用率非常低，反映出遠程居家辦公的局限性和現實阻力。

在適合遠程居家辦公的企業裡，居家辦公難以為決策者提供必要的信息，難以進行准確的成本收益評估。居家辦公可能帶來員工的薪酬待遇下降、昇遷機會變小、沒有公司同事社交氛圍、缺乏公司工作環境約束，對員工帶來衝擊，繼而間接對企業造成影響。

“帶來自由和創造力，讓工作和生活都能更美好，纔是遠程居家辦公的核心價值。企業需要同時進行僱傭關系、管理模式、企業文化幾方面的轉變，讓遠程居家辦公真正為我們造福。”郭盛表示。