此輪疫情發生以來，上海虹口區人社部門在做好疫情防控的同時，開展“疫情防控不見面，人纔服務暖人心”活動，通過大數據賦能，將人纔服務搬上雲端，持續推出雲走訪、雲申報、雲課堂、雲招聘、雲諮詢等一站式線上雲集成服務，做到服務不打烊，先後為各類人纔解決問題2000餘人次，為人纔提供各類容缺服務90餘次，受理積分業務508人次，人纔引進落戶服務222人次，海歸人纔驛站申報50人次，受理各類諮詢近1300人次，努力減少疫情對於人纔業務的影響。

“你好，我正在隔離中，必須馬上在積分通知單上添加孩子的信息，不然他的醫保就辦不成了，該怎麼辦？”疫情封控不久，虹口區人纔服務中心工作人員接到了一個緊急求助電話。工作人員了解到，打電話的小劉是一家高新技術企業的員工，他的孩子今年3月5日出生，根據醫保辦理要求，需要提供顯示子女信息的積分通知書。因受疫情影響，他所在的小區被封閉管理，無法提供居住證積分添加隨員政策所規定的原件。同時，他工作的單位也因疫情影響被封控管理，申請材料無法加蓋單位公章。

人纔服務中心工作人員立即采用“一人一案”的工作模式，實施容缺經辦和證明事項告知承諾制，精准引導企業雲端申報，進一步提昇服務效能。通過掃描材料原件，並加蓋單位電子簽章後，將相關受理材料發送至“虹口人纔”的積分辦理郵箱。在收到電子郵件後，區人纔服務中心僅用了一天就為其受理審批通過，幫助小劉成功為孩子辦理了醫保。

日前，曹先生在“虹口人纔”微信公眾號上在線留言說，自己目前在浦東新區申報人纔落戶業務，已預審通過，進入檔案待核實環節。現已打印調檔函，需將自己的人事檔案從虹口人纔調轉至浦東人纔進行核檔，希望不到現場就申辦檔案轉遞事宜。工作人員隨即告知曹先生，疫情期間，虹口人纔的各項業務已實施“網上辦”“郵件辦““郵寄辦”。像他這種情況，只需將調檔函打印件及申請人身份證復印件一同快遞至虹口人纔服務中心，由人纔專員負責受理、審核、轉遞等全流程。在工作人員的指導下，曹先生足不出戶，僅用兩天就完成了檔案調轉事宜。