天津北方網訊：按照“迎盛會、鑄忠誠、強擔當、創業績”主題學習宣傳教育實踐活動工作要求，制定年度辦實事和群眾訴求“兩個清單”，帶著感情去訪，帶著責任去辦，帶著恭敬之心接受群眾監督評判。本期《百姓問政》，對節目中曾報道過的問題進行回訪、追蹤、問效，邀請相關部門負責人分享辦好民生實事的經驗。

　　樓牌缺損模糊 應該哪個部門負責？

　　紅橋區咸陽北路街道鳳城樓小區建成於上世紀80年代，共有60多個樓門。有居民反映，最近幾年，小區裡多處樓牌缺失、損毀、風吹日曬模糊不清，一直沒有人負責更新，影響了大家的日常生活。在鳳城樓小區，記者轉了一下發現，小區的2、11、13、14、17、46、48、49等多棟樓的樓牌出現缺損或無法辨認的情況。

　　記者在周邊走訪發現，樓牌缺損、模糊的情況並不是個例，該社區鄰近的康平樓、昌圖樓存在同樣的問題。在麗泰園公寓小區，四棟樓24個樓門，只有一個樓牌，其他樓牌全部脫落，甚至部分樓門口的門牌也已經缺失，居民自己手寫樓門號來區分辨認。

　　記者：您發現這個問題了嗎？

　　公安紅橋分局咸陽北路派出所 所長 趙銳民：已經發現了。

　　記者：沒采取措施嗎？

　　趙銳民：根據管理職責，應該是每三個月統計上報一下樓門牌的缺損情況。上周接到街道辦事處和群眾的反映，就是關於樓門牌缺損的情況，正趕上了6月底應該是申報的期限，在這之前也統計了一部分，最近又配合街裡進行了一次重新地梳理排查，這些問題已經整理出來。

　　記者：可是老百姓已經把這個問題上報過，但片警說：“這個問題我們這兒沒有做的，還是問問居委會，問問街裡。”這反映了什麼問題？

　　趙銳民：這是不應該的。因為樓門牌的管理職責近兩年已經下沈到公安派出所了。從申報到更新更換，這個職責是屬於公安派出所的。但是這裡暴露出在管理當中政策宣講不到位，對業務的掌握，還不全面。有部分民警還不清楚，樓門牌的管理是由公安派出所來進行申報，下一步要加大宣講力度，讓大伙都要掌握相關的業務知識。

　　記者：您發現過小區有這樣的問題嗎？

　　紅橋區咸陽北路街道辦事處主任 鄭東平：在平時的巡視過程當中其實也看到了，包括前一段時間，社區網格員，還有居委會書記也反饋了這個問題，同時，公共管理科的同志也說過這個問題。

　　記者：不覺得有問題嗎？

　　鄭東平：有問題。前一段也是和派出所聯合，對咸陽北路街管轄的所有小區，涉及缺失還有辨識度不高的，都進行了統計。

　　記者：什麼時候進行的統計？

　　鄭東平：前一個星期左右。

　　記者：對於居委會如果群眾有反映問題的時候，一般來講，應該怎麼辦？如果不知道具體哪個部門來承接，應該怎麼回復群眾？

　　鄭東平：老百姓提出來的問題，就要全力以赴去解答，即使說解答不了、協調不了，也要把這個問題進行反饋，向相關部門進行反饋，向街道辦事處進行反饋，由街道辦事處統籌部署這項工作，推動這項工作。

　　記者：您覺得這反映了什麼問題？

　　紅橋區副區長 密松：在工作作風上存在著慵、懶、散、浮、拖的問題。在基層服務中，有明確的要求，要實行首問負責制，群眾諮詢到屬於自己業務范圍內的事，必須馬上就辦，而且要把事情辦好。不屬於業務范圍內的事情，有責任去幫助群眾及時溝通協調。找到主辦部門之後，還要督促跟蹤相關問題解決的過程。可是在這件事中可以看到，很多部門的同志事不關己，高高掛起，這在工作中絕對不允許。針對以上的問題，要深刻反思，要立行立改。街道的主要領導和派出所的主要領導要第一時間到現場，到一線上去，梳理這些群眾反映的問題，並且在最短的時間內把它解決到位。要建立長效機制，建立快速發現問題的機制，這樣纔能夠把問題解決在萌芽。真正把主動服務的意識，超前服務的意識，進位服務的意識，落實到工作中來。然後要對工作中存在的不擔當不作為的行為，嚴肅追責問責，用責任的追究，來倒逼責任的落實。

　　鄉村公路破損 修路夏收兩不誤

　　靜海區唐官屯鎮曲莊子村北側有一條鄉村公路，這條路向東連接唐官屯鎮，向西直達104國道京嵐線，是曲莊子、尚家莊、馬集村等周邊村莊春耕秋收及進出村鎮的重要通道。此前有村民反映，自來水改造工程破拆了一公裡左右的路面，回填後破損嚴重，影響出行。

　　今年3月份，《百姓問政》關注了群眾通行困難的情況。節目播出後，區水務局立即聯系自來水改造項目的施工單位，明確責任。屬地鎮政府也將道路整修工程列入鎮裡今年“我為群眾辦實事”項目清單，倒排工期，安排專人緊盯辦理進度。

　　6月初，道路整修的采購、招投標、建設手續的工作全部完成，具備進場施工條件。這個時候，村民們地裡的小麥就要成熟了，道路斷交施工，勢必影響到收割車輛通行。為了不耽誤工期，鎮政府一方面協調施工單位，先進行部分施工作業；另一方面跟村委會逐家逐戶確認收割、播種時間，保證夏收順利進行。據了解整個修路工期大約需要一個半月，預計8月份，該條道路將具備通車條件。

　　記者：在這個過程當中都做了哪些工作？

　　靜海區唐官屯鎮黨委書記 陳寶紅：這三個月以來，多次組織專業技術人員進場勘察設計，認真分析路面破損的成因，也多次對施工方案進行了完善修改，並且同時進行了現場的清理，也完成了審批和招標等工作。

　　目前現場正在施工，在這個過程當中，最難的應該還是資金籌措問題。整個工程建設費用需要82萬元，自籌資金需要近60萬元，在鎮財力十分吃緊的情況下，通過積極爭取社會支持等方式籌措資金，確保工程順利完工。

　　記者：在開工的時候正好遇到了夏收，還要逐步去溝通群眾這方面工作，怎麼做的？

　　陳寶紅：這條路涉及4個村，近2000畝的麥田，這個路的修建恰逢麥收，鎮城建部門、農業部門，積極地和4個村的兩委，以及麥田的種植者進行溝通，反復進行研究。一方面積極協調農具收割機進行支持。在最短的時間內把麥子收上來。同時積極協調建設單位，使收麥和建設兩者同步，互不影響。在積極的協調平衡下，到現在這2000畝麥子都已經收獲完畢，沒有影響到施工。

　　記者：水務局在促成這件事上，做了哪些協調的工作？

　　靜海區水務局黨委書記 局長楊金水：自從問政以後，水務局召開了專題會議，前期工作主要做了三個方面，一個是認真梳理這件事情的來龍去脈，明確責任單位和責任人，為推動好這項工作打下好的基礎。第二是組織原管道工程的設計單位、施工單位、監理單位深入現場進行勘察，摸清工程的底數，確定具體的工程量。第三指導鄉鎮在修路之前，在完成建設項目之前，做好應急提示，溝槽填墊等臨時保障措施，能夠保證群眾的基本出行安全。

　　記者：通過這些工作，有什麼樣的經驗或者心得分享嗎？

　　楊金水：通過這個事有幾個方面的啟示。第一要正視問題，更要及時解決問題，百姓事無小事，與其天天悶在屋裡，研究方案，分析問題，梳理原因，不如及時行動起來，用最快的速度來解決好這個問題，讓百姓關注的難事、操心事，能夠盡快解決。第二就是要強化部門之間的協作，形成整體的工作合力。每個部門如果主動多走一步，百姓就會少走彎路，百姓的問題就能夠得到盡快解決。第三，要堅持系統思維，為百姓辦實事，辦好事，既要做實更要做細。不能因為把主體工程完成了，一些善後工作沒有處理好，給百姓帶來新的難題。（津雲新聞編輯孫暢）