天津北方網訊：“你退一步，我讓一點，這些小事就都過去了。”日前，記者在西青區張家窩鎮翠景園社區黨群服務中心見到了71歲的王廣琦，他正在幫居民調解因瑣事產生的矛盾。在翠景園社區，提起“愛管閑事”的王大爺，幾乎每個人都認識，社區裡流行著這樣一句話：“王大爺來了，嘛事兒都好辦啦。”

　　化解鄰裡糾紛

　　“樓裡的居民來自全國各地，生活習慣不一樣、風俗不一樣，日常生活裡產生點小矛盾很正常，但是如果沒有人去幫忙化解化解，這些雞毛蒜皮的小矛盾就可能變成大矛盾。”提起調解矛盾，王廣琦滔滔不絕。

　　2012年，王廣琦從位於紅橋區的老房子搬到了西青區翠景園社區的津尚花園小區居住。在這個小區裡，居民來自全國各地，年輕人也多。居民微信群建立後，大家在群裡你一言我一語，居民互相交流的同時，也經常出現一些矛盾。“樓上的，晚上搬椅子動靜輕一點，噪音太大了！”“嫌吵搬走！”“隔壁的，管一下你們家孩子，別總哭，很煩！”“孩子哭沒辦法，我管不了。”這樣的鄰裡矛盾經常都會出現。看到居民間因為各種瑣事產生矛盾，王廣琦總會第一時間勸解，安撫雙方情緒，防止矛盾激化，每次都能讓雙方握手言和。

　　十年來，王廣琦憑著一張能說會道的“婆婆嘴”和說一不二的性格，在社區裡化解了很多鄰裡矛盾。如今，王廣琦深得社區居民的信任，在他所居住的17號樓裡，很多居民都放心地把家裡的備用鑰匙交到王廣琦手中保管。

　　衝鋒在前的“減壓閥”

　　“就沒有王大爺不管的事。”采訪中，翠景園社區一位居民說。除了調解鄰裡矛盾，王廣琦作為一名社區志願者，也一直主動調解居民與物業之間的矛盾，維護著社區的和諧氛圍。

　　“有幾個車位一下雨就積水，停車之後都下不了車，反映了幾次，物業都沒人管，以後我就不交物業費和車位費了！”最近，一位居民在社區微信群裡這樣表達著自己的不滿。王廣琦第一時間和這位居民取得聯系，詳細了解具體情況。原來，這位居民的車位和附近幾個車位的地面，因地面沈降等原因，導致每次下雨後車位上都會積水，居民找物業多次反映後也沒有解決。之後，王廣琦來到小區物業，詳細說明了情況，物業工作人員不久之後便進行施工，將容易積水的幾個車位墊平，解決了積水問題。“王大爺真是熱心腸！”解決問題後，那位居民向他表示了感謝，自己也順了心。

　　相似的調解還有很多，只要居民有需要，王廣琦總是第一時間成為居民與物業之間的“潤滑劑”“減壓閥”。“矛盾調解要快，解決問題也要快，不能等。”王廣琦說，當小矛盾慢慢積攢成大矛盾，再想解決就難了，就要及時“減壓”。

　　關心社區的“熱心腸”

　　如今，居民每天都可以到翠景園社區內一間面積約300平方米的活動室裡打乒乓球、打臺球、唱歌、唱戲、跳舞。記者了解到，這間文體活動室的建成，也有王廣琦的功勞。以前，社區裡缺乏這樣一個供居民進行文體活動的場地，很多居民希望社區能夠建立一個室內活動室。

　　“以前這間房子是租出去的，租期滿了之後，我就多次寫信給鎮裡，表達了居民們想要成立一個室內文體活動室的願望。”王廣琦說。最終，在王廣琦的建議和社區的努力下，相關部門批准建立了這間社區活動室，並撥款購買了文體用具供居民使用。隨後，王廣琦又將社區附近一支常年在公園、街邊鍛煉的程式八卦掌武術隊請進活動室，不僅為武術隊解決了場地問題，還讓居民能免費學習武術。

　　熱心腸的王廣琦每天還會在社區裡溜幾圈，發現問題及時解決。“我是小巷管家啊，就得管。”王廣琦說。最近，一些居民反映空調冷凝水滴到鐵板等處產生噪音比較擾民，但又難以查找到問題源頭。王廣琦了解情況後，每天日落後就站在那棟樓下，拿著手電筒逐層觀察，利用水滴的反光，將冷凝水滴落的噪音源頭全部找到。“找到問題，告訴戶主將排水管調整一下，問題就解決了。”王廣琦說，“居民們幾乎沒有不認識我的，並且都那麼信任我，這就是我最自豪的事。”（津雲新聞編輯劉穎）