辦公室內,萬柯彤一如往常坐在電腦前,手在飛速地打字,處理各項工作、回復同學發來的郵件、安排學生活動,同時也在構思她的短視頻文案。如今,由天津理工大學馬克思主義學院輔導員萬柯彤管理的『柯彤心理話』在網上已經有了2.3萬粉絲,點贊量高達34.2萬。不少同學留言『我愛這個虎牙小姐姐』『柯彤老師講得好』『我已經大半年沒見到萬老師了,我好想萬老師』,也有不少人催更。寫文案、錄視頻、剪輯……這看似不屬於大學輔導員的工作,但出現在萬柯彤的一天裡是極其平常的,『我很喜歡輔導員工作,和學生在一起每天都是不同的——面對新的問題,解決新的問題。』(文/王敬怡 圖/姜曉龍 設計/陳楚)
2018年7月,萬柯彤從天津師范大學心理健康教育專業研究生畢業,搖身一變成了天津理工大學的一名輔導員。也就是同一年,『柯彤心理話』微信公眾號橫空出世,四年來,從開學伊始到畢業別離,萬柯彤在微信、抖音、小紅書等新媒體的世界裡,構築了師生交流的溫馨小窩。
『最開始還是網文階段。』萬柯彤回憶說,1992年出生的她,第一批帶的學生只比她小6歲,跟學生聊天、聽學生日常吐槽,成了她的習慣,『別看就是幾句牢騷,如果不及時解決,很可能引發其他的問題。』意識到這個問題後,她決定把自己『知心人』的身份擴得更大。
2018年8月16日,她以一篇《我為什麼要開公眾號?》的推文走進學生視野裡的,在文章裡她寫到,其實她也不知道開通新媒體平臺是不是情懷,這樣的激情能在繁雜的事務中堅持多久,但是她知道只要有夢想,就要勇敢的追求,一旦靠近了自己的夢想,就要從一而終的熱愛。
四年多,公眾號經歷了從創立初期到逐步成型的緩慢過程。起初雖然訪問量不佳,但絲毫沒有影響她的斗志,『即便是只有一個人因為我的話而受益,解決了生活中的困惑,我都覺得是值得的。』如今,微信公眾號、視頻號,抖音,小紅書這幾個平臺裡,播放量超過40萬,內容不僅囊括了實用的大學生活知識、就業經驗、選課攻略、價值追求,還有萬柯彤從同學們諮詢的問題中總結共性,制作成的視頻。
在萬柯彤的眾多推文中,《如何規劃好這個被延長的假期》最為引人注目。『那時正趕上2020年冬季,由於疫情,所有同學無法返校。很多同學本就和家長溝通不暢,假期延長後,和父母的矛盾與日俱增。還有的同學十分焦慮,總是不斷地洗手、試體溫計……』面對突然起來的情況,以及大量的線上諮詢,這篇文章上線後被各大網站以及教育大V轉載,這讓萬柯彤有了被認可的感覺,她開始乘勝追擊,『這兩年短視頻特別火,索性我把自己的視頻賬號也改成了「柯彤心理話」,以視頻方式出現在大家面前。』
之後,兩顆小虎牙、長相甜美、說話溫柔的萬柯彤從幕後走向了臺前,越來越多的同學也走進了萬柯彤的心裡話小世界,『導員的公眾號很很實用,幫我們解決了很多問題,宿捨上網、選課、跨專業考研,甚至連戀愛裡面的小事都會聽我們吐槽……』語言文化學院2021級學生高政說道。
我為什麼要你拆掉床幃和泡沫地板、適應大學生活必會3件事、加入學生組織有沒有用、你想轉專業嗎、談一場什麼樣的戀愛、考證有沒有用……在萬柯彤的30多期視頻裡,選題直擊學生心靈,不少人回復說『萬老師太懂我了!』『話題撞到了我的心巴』。
『我希望用學生們喜聞樂見的方式呈現內容。』在萬柯彤眼中,她願意嘗試不同的形式,不過形式背後的教育意義纔是最重要的。不僅在線上,萬柯彤也會在線下常常約著同學聊天,『現在的學生通常線上社牛、線下社恐。』於是在中秋節期間,她和學生一起在食堂進餐,『以前這樣的機會很少,趁著過節,學生不能離津回家,我也能陪陪他們,增進師生之間的了解。』
大學輔導員不應是高高在上的大領導,而應是與學生們真誠相處的朋友,對於輔導員的身份,萬柯彤是這樣解讀,也是這麼做的,正如她在《我為什麼要開公眾號?》裡寫的,『希望十年後,我成為一名中年女輔導員時,你來問我還有沒有職業夢想時,我還可以堅定的說,有!』