天津北方網訊：“有困難找民政”，這是河西民政人時常掛在嘴邊的話，更是他們對群眾的鄭重承諾。在河西區民政局這個戰斗的集體，凝聚著為人民幸福而奮斗的“氣場”，他似乎看不見、也摸不著，但卻實實在在讓人們感受到，體會到這股“精氣神”。近日，河西區民政局榮獲全國“人民滿意的公務員集體”稱號。

以孝心贏民心

“我住在這裡40年了，吃飯從未像現在這麼方便，去年3月底我和老伴每人辦理了一張卡，我倆每天到賓水西裡居家養老服務中心吃飯、特別方便。”家住賓水西裡社區80歲的徐奶奶說道。自2019年，河西區作為全市居家養老服務試點區以來，河西區民政局不負群眾期待，15分鍾服務圈、700米服務半徑、45個居家養老服務中心、2.8萬平方米……這一串串數字背後的付出，為的是老人的笑臉。

獨居老人在家中摔倒，牽動著河西區養老服務中心主任劉向軍的心，他著手建立獨居老年人的防護體系，形成以7×24小時電話和“一鍵通”應急呼叫為基礎、“一幫一”志願者結對幫扶探訪為補充、社區網格員走訪為兜底的“三維防護”機制，確保獨居老年人居家生活安全，子女安心。

線上與線下、現場與入戶、管理與服務的“三個融合”，需要大量的數據銜接和調研實勘，河西區民政局養老服務科科長傅遴文厘清老人的需求,對接服務企業、改進工作短板。明廚亮灶、用餐補貼、就近就醫，每一招都想到老年人心坎上。智能平臺提質增速，搭建養老數據庫和管理平臺，開通養老服務熱線,發放居家養老服務卡11萬餘張，實現電子卡全覆蓋，2021年，累計服務168萬餘人次。

2021年，國務院辦公廳將“河西區多管齊下著力滿足老年人養老需求”作為國務院第八次大督查發現的典型經驗做法予以通報表揚，區養老服務中心榮獲“平安中國建設”先進集體。

以初心抓治理

河西區民政局在區委組織部具體領導下，站在鞏固黨在基層執政地位，增強黨的基層治理能力的高度，積極拓寬選人用人渠道，嚴把政治首關，選優配強社區居委會班子，在全市率先完成社區居委會換屆選舉。堅持賦能社工隊伍，建四庫、強內訓、樹品牌，增強 “立身”本領。幾年來，今日我當班、1+N幫1、N+3+6……已成為河西獨特的社區治理名片，贏得了居民信任和認可。

飛地治理是基層社會治理的重點，河西區民政局在區委、區政府領導下，積極對接周邊區，勘地劃界，明確管理職能，強化治理效能，10平方公裡納入河西版圖，徹底解決了城鄉結合部治理難題。

面對疫情防控，河西區民政局社區組牽頭組織街道、社區迅速完成全區 756 個小區封閉式管理，風雨兼程，晝夜巡視社區值守。在常態化疫情防控以來，全局乾部全覆蓋式巡查社區黨群服務中心、養老機構疫情防控落實情況，對防控短板現場緊盯整改。

今年2月22日是河西區民政局婚姻登記中心負責人劉德祿最忙碌的一天，面對突發疫情和新人登記高峰重疊，他精心組織預約登記、錯峰分流，中心工作人員提前上崗、延時下班，做好內務消毒，堅持疫情防控“三件套”，以熱情服務讓每對新人都能擁有溫馨體驗 。

以溫度保民生

“我們要努力讓每一個身處困境者都能感受到河西的溫暖、民政的溫度。”這是除夕夜，依然在街面開展流浪乞討人員排查救助工作的河西區民政局社救科科長韓莉最真誠的願望。生活困難群眾的冷暖始終掛在河西民政人的心頭，通過深入開展“築基”工程，不斷完善救助措施、優化“救急難”流程，在走家入戶的排查中匯集了民心民意，增進了為民情感。

河西區民政局進一步完善未成年人保護機制，確保基層未成年人保護工作有章可循。對全區959名困境未成年人家庭建立一戶一檔，細分紅、黃、綠三類等級進行精准幫扶；組織開展“福彩圓夢•孤兒助學工程”等未成年人保護項目；建立婚姻家庭輔導室，實現對離婚涉未成年子女家庭開展家庭指導教育全覆蓋。

河西區民政局黨委書記、局長李欣表示，河西區民政局將繼續把居家養老服務試點扛在肩上、抓在手上；深入開展“築基”工程，“用心、用情、用力”守護好每一位困難群眾；進一步創新社區治理、優化基本社會服務，讓群眾感受到河西的溫暖，民政的溫度。

（津雲新聞記者苑美麗）