天津北方網訊：一支特殊的隊伍，他們規模龐大，是城市中一道流動的風景線，為大家送去所需的日常用品等，他們就是——外賣騎手。他們用熱愛守護著城市中每一個需要他們的人，天津也用自己的溫度去牽掛這他們。在“你好，天津”網絡短視頻大賽第三個季賽的入圍作品中，網友黃熙發布的短視頻《築夢北辰》，讓大家更進一步感受到騎手為城市居民生活帶來的方便和快捷，同時他們需要關懷、需要理解，天津溫度讓他們更快地融入這個城市。

視頻中的主人公張亮來自吉林省。提到對天津的第一印象，他的感覺不是繁華，而是親切。張亮在幼年時，曾跟隨家人到天津投親，但是在剛到達天津地界時，已經身無分文。經過天津市民的幫助，他成功地找到了要投奔的親屬。後來，離開天津後，一直也想著再回到天津這座溫暖的城市。

“我和張亮是朋友的關系，當時想拍攝一個反映天津溫度的視頻，把這個事情給他說了以後，於是就有了這段視頻。”黃熙說，視頻中張亮的故事都是他自己的親身經歷，從外賣騎手的辛苦和孤獨到現在融入城市，感受到天津溫度。

和視頻中的故事一樣，有一次在配單的時候，顧客著急出門，當張亮趕到顧客的家裡時，對方家裡已經沒人接收訂單。因為訂單沒有完成，失落的他從小區出來後，發現小區前有一個大媽倒在地上。沒有絲毫猶豫，張亮就衝上前去幫忙。事後，他的這個事跡在小區裡傳開，之前的顧客專門給他打來電話並為他點贊，把未完成的訂單，點擊了“已接收”。這件事讓他的心溫暖了很久。

　外賣員工作性質特殊，常常工作24小時“三班倒”，休息時就在路邊坐會兒，冬天只能找個避風的角落蹲著。看到這樣的情況，北辰區選取各外賣站點和36個黨群服務中心、銀行企業、沿街商鋪，投入100餘萬元建設“紅色加油站”，統一設置標識，配置冰箱、微波爐、飲水機等，讓外賣員有了歇腳之處。

“一天當中，14點至17點是比較空閑的時間，以往這個時段，不論寒冬酷暑，我們都在路邊等單，現在能在‘紅色加油站’歇腳了，大伙兒在這裡聊天、健身、看書，心裡美極了。”張亮說，他感受到了天津的溫度，他也想為這個城市做更多的事情。

“以前總覺得自己生活在社會最底層，沒人尊重、關心我們，現在政府給了我們這麼多照顧，我不好好乾，誰都對不起。”張亮獨自撫養智力有缺陷的妹妹，他外出送單時，妹妹差點走失；還有幾位外賣員因家中缺少人手，不得不帶著孩子一起送單。針對這些情況，北辰區委組織部協調區教委、殘聯、人力社保等部門，指派志願者輪流幫忙照看，還為外賣員量身打造社保、零就業家庭幫扶等政策，解決了他們的後顧之懮。

現在北辰區探索建立正向激勵機制，形成“外賣員服務城市、城市溫暖外賣員”的良性循環。通過建立志願服務積分制度，將外賣員參與社會治理情況形成量化積分，實行動態管理。表現優秀的外賣員不僅可以獲得物質獎勵，還可被推薦參評優秀共產黨員、道德模范、勞動模范、優秀共青團員、“三八”紅旗手等，讓外賣騎手感受到天津的溫度，真正融入進這座溫暖的城市中。（津雲新聞記者 郭強）