牢記共產黨員使命和擔當 劉婷:讓老百姓享受更滿意的寄遞體驗

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來源: 北方網 作者:新報張珊珊 編輯:李松達 2022-10-25 14:41:00

內容提要:劉婷是天津市和平區貴州路郵政速遞營業部攬投員,『80後』的她是天津郵政少有的女攬投員。在15年的攬投工作中,她體驗著作為一名普通郵政員工的辛苦和快樂,用無私的付出和執著的堅持與客戶之間搭建起信任的橋梁。15年間,她實現郵件妥投率100%、客戶滿意度100%,並獲得『全國五一勞動獎章』『天津市五一勞動獎章』『天津市勞動模范』等多項榮譽……15年愛崗敬業,也讓她成為天津各行各業一線基層勞動者的楷模。

天津北方網訊:劉婷是天津市和平區貴州路郵政速遞營業部攬投員,“80後”的她是天津郵政少有的女攬投員。在15年的攬投工作中,她體驗著作為一名普通郵政員工的辛苦和快樂,用無私的付出和執著的堅持與客戶之間搭建起信任的橋梁。15年間,她實現郵件妥投率100%、客戶滿意度100%,並獲得“全國五一勞動獎章”“天津市五一勞動獎章”“天津市勞動模范”等多項榮譽……15年愛崗敬業,也讓她成為天津各行各業一線基層勞動者的楷模。

作為一名郵政基層員工,她當選了黨的二十大代表,剛剛從北京回天津的劉婷,難掩心中的激動和喜悅。“我要繼續做好自己的攬投工作,不管工作多難,寧可自己再難,也不叫別人為難。這是一名郵政共產黨員的使命和擔當。”劉婷告訴記者。

2007年,劉婷通過競聘,成為天津市郵政速遞局第二營業部的一名攬收員。在攬收崗位上,劉婷以熱心、真摯的服務贏得了客戶信任,其攬收業績在單位名列前茅。2016年,營業部逐步實施攬投一體化經營模式,劉婷成為貴州路郵政速遞營業部的攬投員。現在,她每天騎著電動車穿梭在和平區繁華的五大道上,一天要跑三四個來回。

雖然投遞工作很辛苦,但劉婷始終把客戶需求放在第一位。有一年“雙11”,劉婷完成一天投遞回到單位已是晚上8點多了。這時,一位女士打來電話詢問從外地寄過來的護照簽證郵件到了沒有。劉婷馬上幫客戶找到了郵件,並告知客戶負責投遞該郵件的攬投員還沒有回來,讓她耐心等一等。這位客戶在電話中提出能不能當晚給她送去,劉婷聽後一口答應下來。20分鍾之後郵件送到,客戶緊緊握住劉婷的手說:“這個簽證對我來說很重要,麻煩你了!”劉婷笑著說:“沒事的,阿姨,這是我們的工作。”在劉婷心裡,客戶的肯定給了她不斷前行的力量。

2020年春節剛過,天津下起了大雪,而且受疫情影響,劉婷進不了小區投遞,只能在小區外面挨個給客戶打電話請其下樓取件。一天下來,口罩已被哈氣浸濕。在疫情防控期間,劉婷和同事們一道堅守投遞崗位,逆行而上,全力保障群眾用郵需求。“我是一線投遞員,更是一名黨員。”在劉婷看來,黨員就是要在關鍵時刻衝在前面。

當前,需求旺盛的網絡購物既給快遞行業帶來了商機,也給快遞服務提出了多元化的要求。“我是郵政投遞員,每天的工作就是穿梭在城市的大街小巷和千萬客戶打交道。”劉婷認為,“做好投遞‘最後一公裡’服務,郵政企業需要不斷提昇服務意識、轉變觀念。同時,需要政府部門支持和社會各方通力合作,纔能讓群眾享受到更滿意的寄遞體驗。”

剛剛從北京返津的劉婷,一刻不耽誤,在按照防疫規定,符合上崗要求後,迅速回到一線崗位開始她的日常工作,用劉婷的話說,“辛苦肯定辛苦,這麼多年,只要看到我的服務能讓老百姓滿意,一切都值得!作為一名共產黨員,黨徽在胸前,我必須時刻牢記自己的身份,自覺加強黨性修養,全面提昇自己的思想修養、道德修養、作風修養和紀律修養,我也會繼續服務社會,做好自己的攬投工作”。(津雲新聞編輯李松達)

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