天津北方網訊：在寶翠花都社區，一向笑臉迎人的“一肩挑”林則銀，最近卻板起了臉。不少居民也找到她，有事想反映反映。到底發生了什麼？今天的蹲點報道，我們一起走進社區，來看一場黨心、民心之間的“雙向奔赴”。

這個月初，寶翠花都的社區食堂，剛換了新店長，還沒半個月，居民們攢了一肚子不痛快，一起來找社區“一肩挑”林則銀告狀了。

去年三月底開業的食堂，一直挺受歡迎。前不久，換了新店長，也有一些新變化，但是居民不買賬。問題出在哪？當天晚上，林則銀就抓緊到食堂看看。

過去，一到飯點就排長隊的食堂，現在變得冷冷清清，林則銀坐不住了，轉天一早，林則銀就叫來了物業和食堂負責人，平時笑呵呵的她，這次變了臉。

一個問題還沒來得及解決，此時，另一個問題又來了。

最近，區裡為60歲以上的老人家裡安裝一鍵報警，按理說是件大好事兒，可大家用網格群宣傳了兩天，190多戶的空巢、獨居老人，主動報名的，只有60多戶。

副書記魏立鳳和社工柴傑秀，也制作了“明白紙”，設備怎麼使用，一旦有突發情況，誰又能收到消息？帶著明白紙，兩個人馬上上門，挨家挨戶講解。

有的老人白天不在家，上門就安排在晚上。

兩天時間，魏立鳳和柴傑秀走完了所有戶，大家基本上都同意了安裝。而食堂的事兒也有了眉目。2020年開始，天津鼓勵社區建助餐點，當時，寶翠花都利用黨群服務中心有一塊閑置場地，和物業一起，試點建起了社區食堂。郝祥洋，物業公司的行政專員，之前在食堂，一直乾前臺，跟店裡的老顧客都挺熟悉。

林則銀把她請了過來，帶一帶新店長。從早到晚，郝祥洋在店裡紮了一天，幫著逐條梳理問題。

布置擺臺怎麼做，菜譜如何制定，郝祥洋幫著逐一調整。而最重要的，是要跟居民熱乎起來。

手把手一周教下來，食堂的人流兒，也有了起色。食堂的變化，也給了林則銀啟發。過去社區打造五常五送工作法，但在服務居民上面，還會產生一些問題，原因就是缺乏監督。這兩天，林則銀也著手打造“五常五送”昇級版，建立激勵、監督、回訪機制，形成閉環。

這兩天，林則銀還有一場為婦聯工作人員的宣講，白天不停地解決居民遇到的問題，整理宣講稿的時間，只有晚上。林則銀也結合著五常五送昇級版，不斷完善自己的宣講內容。（津雲新聞編輯張麒麟）