西青區民盛裡社區組織網格員、志願者開展“憲法宣傳周”系列活動。 （資料圖片

　　天津北方網訊：“車棚是公共空間，不是自家的雜物間。您看，現在的車棚寬敞又乾淨，看著多舒服。社區環境好，還得靠大家共同維護！”說話的人名叫康家樂，家住西青區張家窩鎮民盛裡社區。不久前，社區開展大清整行動，清除了“僵屍車”和堆積的雜物。現在，康家樂一看到收拾一新的車棚，總忍不住誇上幾句。

　　康家樂是社區裡出了名的志願者，居民們都親切地稱他“樂哥”。從去年開始，樂哥有了一個新身份──“厚德鄉賢”。愛管“閑”事兒的他閑不住，很快成了化解矛盾糾紛的“多面手”。

　　近幾年，西青區新型城鎮化建設的腳步不斷加快。在完成“村改居”後，張家窩鎮16個村搬進了11個還遷社區，實行“村委會+居委會”並行管理的模式。同時，天津南站的交通優勢，也讓張家窩鎮成為外來人口安家置業的重要區域。

　　民盛裡社區是張家窩鎮7個村的還遷房社區。像民盛裡這樣的大型社區，居民既有本鎮村民又有很多租住人口，這也為基層治理增加了難度和壓力。

　　從平房到樓房、從村民變居民，各種服務從村委會轉移到了居委會，這讓習慣了大小事都找村委會的群眾有些不適應。

　　“有了矛盾糾紛，還是先去找村委會，但好多事村裡解決不了。鎮裡有司法所，很多人又不知道怎麼找。”康家樂說。

　　2021年11月，西青區以深入推進市域社會治理現代化試點創建為契機，積極探索公眾參與社會矛盾糾紛化解新機制，在每個村（居）選出3至5名積極熱心又在群眾中有一定威望的志願者，參與化解社會矛盾糾紛。一支829人的“厚德鄉賢”隊伍為基層社會治理注入了新活力。

　　民盛裡社區黨總支書記、居委會主任王琨給記者講了這樣一件事。今年年初，有一家人因為贍養老人“鬧”到村委會。起因是長期跟著兒子生活的老人，瞞著女兒將自己的房產過戶給了孫子。兒子百口莫辯、女兒心中委屈，年過八旬的老人左右為難。

　　村委會難以解決，於是請“厚德鄉賢”來幫忙。樂哥先幫他們諮詢了司法所、房管部門，了解到老人的做法是合法的。講明了法理，還要通情理。前前後後調解了四五次，最終化解了子女們的心結，一家人達成了一致，重歸於好。

　　家庭矛盾、鄰裡不和、物業糾紛……這些“小事”“閑事”在農村、社區時常發生。這些看似“小”的問題處理不好就會激化矛盾，甚至成為社會不穩定的因素。

　　雖然不是專職調解員，但“厚德鄉賢”遇事兒不回避，積極協調解決，用真心和熱情化解了一個個“小矛盾”，讓矛盾在基層大事化小、小事化了。

　　“調解那些訴求合理，僅需要釋法說理的日常矛盾糾紛，這些講品德、又為鄉人推崇的鄉賢發揮著主導作用。”張家窩鎮司法所所長王成說。

　　“厚德鄉賢”不是拋開現有調解體系“另起爐灶”，而是在調解工作基礎上對人員力量進行有益補充。一年多來，王成與康家樂在工作中互動頻頻，雙向促進。

　　“我們的調解員經常和鄉賢一同參與調解。一方面，我們可以為鄉賢提供專業的法律支持；另一方面，有了鄉賢的參與，讓我們的工作更接地氣。”王成說。

　　“全村90%的人都是同一個姓，雖然住進了高樓，但親緣沒有斷。口音就像身份證，你一張嘴，感情就拉近了。有時話說重了，對方也不會介意。”張家窩鎮司法所調解員劉彬說得實在。

　　對於這句話，社區“一肩挑”王琨深有同感。在她心中，樂哥這樣的“厚德鄉賢”已經成為社區離不開的好幫手。“就拿清理車棚這事來說，有一戶居民常年在車棚堆雜物，網格員上門溝通，卻吃了‘閉門羹’。最後，還是樂哥做通了這家人的思想工作。”

　　“畢竟是不佔理的事，看見我們來了，對方會有所顧忌。都是鄉裡鄉親，要講個面子，不好意思胡攪蠻纏。”康家樂附和道。

　　用好“情理法”，架起“連心橋”。基層調解不是“和稀泥”，鄉賢更不能成為“和事佬”。調解鄰裡糾紛，既要善於講法律，又要善於講道理、講感情。為此，康家樂經常參加司法所的培訓，平時更不忘積累法律知識、學習溝通技巧，不斷給自己“充電”。

　　《民法典》《物業管理條例》中一些涉及民事糾紛的法律法規，康家樂不僅自己反復學，還經常給居民宣傳。他加入了20多個社區群，微信好友近2000人。每天在群裡宣傳防詐騙、防火防盜等知識；手機上貼著寫滿水、電、燃氣等服務電話的小卡片，誰需要就隨手拍給誰。“有事找樂哥”，在居民中口口相傳。

　　說起這一年的變化，康家樂很感慨，隨著社會文明程度的不斷提高，如今因為贍養老人、鄰裡糾紛調解的人少了。“但也還是閑不住，鄉親們遇到事，願意先來找我諮詢諮詢。問明白了，很多事就化解了。我也願意給大家伙出主意。”康家樂開心地說。

　　說起今後的社區治理，王琨信心滿懷：“黨的二十大報告提出，健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。我們很受啟發，還要不斷探索基層治理新模式，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，發揮鄉賢的作用，共同畫好最美‘同心圓’。”

　　記者手記

　　新問題需要“新密碼”

　　西青區民盛裡社區是很多新型社區的縮影。

　　從村委會到居委會，從村民到居民，新問題層出不窮，考驗著政府基層治理的能力。

　　西青區將新時代“楓橋經驗”與本區實際結合，推進了人民調解工作在基層向縱深開展。鄉村中德高望重、群眾擁護、公道正派，熟悉風土人情，又有一定文化知識的鄉賢加入到人民調解隊伍中來，讓他們有了為民發聲、為民解懮、為民服務的平臺，提昇了基層自治水平和能力，創新了基層矛盾糾紛化解模式，助力鄉村治理現代化。

　　有了“厚德鄉賢”，多了一雙“慧眼”。他們不僅為村民“解心結”，更是鄉村振興的“護航人”。（津雲新聞編輯劉穎）