天津北方網訊：掃碼，裝車，送件……從早晨7點半開始，天津郵政分公司和平區貴州路攬投部攬投員劉婷就開始忙碌起來。9點左右，劉婷從攬投部出發了。

“大爺，這是您小區的幾個件，您代收一下吧。”交接了幾個包裹後，劉婷又趕往下一家。

“這個包裹請您簽收一下。”看到身著綠色工服的劉婷已經到了門口，煙酒店老板趕忙迎出來，“大冷天的，辛苦啦！”劉婷的身材相對弱小，但她搬起箱子來卻滿身力量。

“旁邊郵儲銀行有快件要送，我順路就取了。”一路小跑著，記者纔跟上劉婷的步伐。她告訴記者，“現在工作量太大，每天一個人要收三百來件貨，所以快遞員基本上都是連送帶收，省得來回跑了，提高點效率。”

　　滿負荷超長“待機” 只為做好服務

記者看到，作為黨的二十大代表的“身邊人”，貴州路攬投部營業部的每個人都被劉婷的精神鼓舞著，忙碌著。“劉婷參會回來以後工作一直很忙，但是也會和我們分享一些她在北京參會的感受，給我們看照片，講在人民大會堂見到習近平總書記的激動心情，宣講黨的二十大精神。”天津郵政分公司和平區貴州路攬投部經理李雨告訴記者，“對於我們來說，落實黨的二十大精神就是把快遞准時送到客戶手中，為人民做好服務。”

“我們附近的幾個快遞網點現在已經基本處於停業狀態。往年，民營快遞都會在春節前放假，今年很多人提前返鄉了，也就是說要直接休息到春節後了。”李雨說，“快遞網點停業，但是市民的購物需求沒有減少，我們就承擔起了更多的寄遞工作，貨量直線上昇。”

如果說以往“雙11”是寄遞高峰，和平區貴州路攬投部今年則從11月開始一直處於巔峰狀態。“平時我們一天的快遞在1300多件，一天有4個頻次送貨。今天早晨第一個頻次就是1400多件，全天得有將近3000件。這些天一直是這個數量，最高峰的時候一天能有3500件。由於工作量大，我們的快遞員也克服了各種困難，從上4天休1天調成了上7天休1天，有的人一個月都沒怎麼休息。”在李雨的辦公室裡，記者看到很多成箱的方便面、奶等食品，李雨說，“我們有的快遞員昨天晚上9點纔回來，大家加班加點太辛苦了，餓了可以隨時墊一口，我盡量給兄弟姐妹們做好後勤保障。”

記者了解到，雖然貨量持續高位，但是攬投員仍然盡最大努力把包裹在第一時間送到市民手中，特別是生鮮、水果類的包裹都在當天完成送貨。

　　用心做服務 客戶易地不換攬投員

“一會兒我要去一趟河北區中山路取件。”劉婷一邊整理著手頭的快件，一邊盯著手機安排著接下來的工作。地處五大道街，為什麼要每天去河北區取件？對於記者的這個疑問，劉婷解釋說：“這是一家銀行客戶，我跟了11年，最早就在五大道附近辦公，後來搬到河東區十一經路，5年前又搬到河北區，合作這麼多年，客戶對我非常信任，所以後來即便搬家，他們也一直要求我來服務。”

吃過午飯，劉婷趕忙按照客戶發來的快件數量打好單子，帶著郵件封皮匆匆趕往了中山路。

“劉姐，您來了。今天200多件。”“嗯，把郵件給我吧。”11年來的合作，讓雙方格外默契，一切有條不紊地進行著。

“單子是我打，郵件是我裝，我和銀行兩方都進行核對，長期合作下來沒有出現過任何問題。一般每天都會有一兩百件的郵件，最多的時候一天有1000多件，有的時候一個客戶就要花費半天的時間。雖然會增加很多額外的工作時間，但是能給客戶服務好，就算盡到了自己應盡的責任。”劉婷說，“在本轄區外，河西、河東、東麗等幾個區，每周也會去跑一跑，這些都是從五大道遷走的老客戶了，他們習慣有需求就找我，我也願意去為他們服務。”

　　見證十年環境變化 把黨的聲音送到居民心中

黨的二十大報告中，給劉婷留下最深印象的就是“人民”二字。“增進民生福祉，提高人民生活品質，這十年來，老百姓感受得非常深切。”劉婷說，“以前我們寄送的大多是公務郵件，你看現在大包小箱的，很多都是生活用品和食品，說明老百姓手頭富裕了，我也見證了這十年來的變化。”

“大娘，家裡挺暖和啊，您收好快遞。”住戶一開門，一股暖流撲面而來，劉婷送快遞的過程中，總不忘和收件人聊上一兩句。

“說句心裡話，以前五大道的環境不是特別好，遇到下大雨道路積水淌水，看著是小洋樓，其實是老破小。最近這些年，老小區的環境變得越來越好，越來越漂亮了。”劉婷告訴記者，以前有一些小區沒有暖氣，各家各戶都要燒煤，我們冬天送件的時候，看到老百姓在家裡也穿著厚棉衣，後來，政府給所有小區都通了暖氣，現在一開門看到的是老百姓穿著秋衣秋褲，過冬更舒適了。”

騎車在送件的路上，劉婷不停地稱贊現在冬季的好天氣。“以前一到冬天霧霾天氣特別多，我屬於對空氣很敏感的，嗓子別提多難受了，國家下大力治理，現在冬天也沒有霧霾了，喘氣都順暢了。這都是國家為人民創造的好條件啊！”

　　黨的二十大精神在郵政快遞業落地生根

作為黨的二十大代表，劉婷回津後的日程表被排得滿滿的。“這些天一直在做黨的二十大宣講工作，機關、企業、社區、村鎮……最多的時候一天三場。有時候半天宣講，半天工作，我就得更抓緊時間了。”能把黨的二十大精神講給更多的人，讓更多人感受到黨的溫暖，了解黨的政策，劉婷覺得忙碌一些也值得。

天津市郵政管理局黨組書記、局長王東表示，郵政體系是國家戰略性基礎設施和社會組織系統之一，具有通政、通民、通商的重要功能。郵政快遞業將貫徹落實好黨的二十大精神，始終牢記“人民郵政為人民”的初心使命，把學習宣傳貫徹落實黨的二十大精神作為當前和今後一個時期的首要政治任務，充分發揮黨員領導乾部引領示范作用，緊密結合行業實際，深入基層群眾，開展宣傳宣講。

“我們將抓好制度、規劃、政策、法規‘四個落實’，聚焦發展、品質、治理、安全‘四件大事’，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神。”王東說，“天津郵政管理系統將堅持高質量發展和高效能治理，統籌發展和安全，深化落實農村寄遞物流體系建設、快遞員群體合法權益保障、郵政快遞業綠色發展、行業高效能治理等重點任務，進一步保障人民群眾美好用郵需求，真正讓黨的二十大精神在天津郵政快遞業落地生根、開花結果。”

　　記者手記：

“讓劉婷收件，我放心。”采訪中，很多辦理投送業務的居民和公司員工都這樣評價劉婷。是啊，一句“放心”是對攬投員最大的認可，也是對劉婷十幾年來工作的最大褒獎。

基層工作雖然辛苦，卻是與群眾聯系最緊密的。攬投件時，劉婷特別願意和老百姓聊天。她說，居民簡單的一兩句話我就能感受得到大家生活的變化，從心裡替他們高興。她也願意用這樣的方式宣傳黨的二十大精神，讓更多群眾感受到黨對人民的關懷。

作為一名攬投員，現在的劉婷比以前更忙碌了。作為一名黨的二十大代表，她的宣講仍在繼續。她希望能通過自己的宣講，把黨的二十大精神傳遞到更多領域，帶動更多人專心做好本職工作。她認為，認真對待每一件小事，就是負責。

“我們要在工作和生活中多學習、多思考，用勤勞去創造美好生活，用奮斗成就自我，不負青春、不負時代！”這樣的理想信念將支橕劉婷和更多基層工作者走好今後的每一步，當好黨的二十大精神的宣傳員和踐行者。

（津雲新聞記者趙穎妍 攝影吳濤）