河西區港雲裡社區設立“紅色議事廳”，引導社區居民積極參與社區治理。 本報記者 胡凌雲 通訊員 何曦 攝

　　天津北方網訊：“劉阿姨，您昨天報3樓過道燈壞了，現在已經修好了。”“閨女，我這手機突然靜音了，怎麼也調不出來，你有空來給我瞅瞅？”“沒問題，我這就上去。”冬日的清晨，萬籟俱寂，河西區越秀路街港雲裡第四網格群裡已經“滴滴”響個不停。

　　“小區裡有什麼事都可以跟網格員說，我們也願意跟社區講，有事不愁，嘮嘮嗑兒可能就解決了，解決不了的，社區也會幫我們想辦法。”走進港雲裡27門，68歲的居民韓振鳳一邊給記者示范使用樓道牆上新安裝的折疊座椅，一邊樂呵呵地告訴記者，“前兩天群裡通知要裝這個，這兩天就用上了，我家住在5樓，現在上樓累了就能歇一歇，方便又貼心。”

　　“小小微信群，就是我們線上的‘紅色議事廳’。” 港雲裡社區黨委書記、居委會主任孫茜告訴記者。

　　“我們這是個有30多年歷史的老小區，當初也沒建停車位，現在大伙兒的停車需求基本都能滿足，搶佔車位、鄰裡不和的事沒有了。”69歲的居民劉學敏說，倒退一年多，可不是這樣，鄰裡鄰居的，沒少為了爭一個停車位吵得不可開交，各種私搭地籠也是處處“添堵”。“變化這麼大，都是社區開了‘紅色議事廳’的結果。”

　　港雲裡社區有港雲裡、綺雲裡、四新裡、七建大樓4個小區，毗鄰萬象城、彩悅城超大商圈，停車難問題困擾多年。“停車難，哪怕再難，也必須攻克。”深知問題的棘手，孫茜扛起了這個沈甸甸的責任。

　　2021年5月，由社區黨組織牽頭，黨員為骨乾，小區業委會、物業公司、警務室、居民代表等廣泛參與，港雲裡社區黨委大膽探索議事機制，建立起“紅色議事廳”，把有車族、無車族、一樓居民、常住戶、租戶都聚在一起，共議 “停車”這件事。

　　“你這車太高，停在我家窗戶前，影響光線不說，一下雨雨點打在車頂上全濺到我家裡，沙發都是濕的。”“我們歲數大了，大早上就聽到汽車發動的聲音，影響我們睡眠。”“你這車後身衝著我家，尾氣都進屋了。”……孫茜說起，通過走訪調研，兩個小區共有近500輛車的停車需求，而采取邊道改坡、宣傳欄改移等措施騰出小區空間，規劃停車泊位後，也僅能滿足217個車位需求。矛盾集中在一樓住戶窗前等空間的利用。在議事廳上，大家把矛盾掰開揉碎，交換意見，包容諒解，感情上換位共情，道理上納言獻策，辦法水到渠成，問題迎刃而解。

　　“你看，我們通過‘微協商’達成了共識，把高度合適的轎車調整到住戶窗前停放，調整車尾朝向，倡議車主輕手輕腳。大家還貢獻了很多好點子，比如將聯系方式放在車上，不開車時把車鑰匙留在家裡，以便社區遇到應急問題時，能及時開走。”孫茜介紹，通過反復協調，最終達成了“以居民為主、分類管理、限量進入、錯時停放”的共識。“紅色議事廳”發揮了“奇效”，一議成名。

　　“想讓老百姓發聲，就得有發聲的平臺，”孫茜說，“我說您聽—您說我想—我做您看”開放空間議事形式，充分發揮“參與式協商”的議事作用，傾聽民意民聲，民事民議、民事民決，讓協商看得見、摸得著、落得實。“兩三個人的小事我們也議過，三五十人的事我們也議過，通過議事匯集的多方意見建議，成為推動社區服務更為精准、治理更加高效的有力支橕，調動了居民參與社區治理的熱情，讓居民自治成為社區塑形築魂重要力量。”孫茜告訴記者。

　　“以前樓道裡的燈壞了都不知道去哪報修，現在群裡說一下，轉天就給換好了，樓道裡有租戶搬家遺留的垃圾，喊一聲很快就清走了。”20門的趙阿姨告訴記者，以前覺得“跟你說了也沒有用”，現在看到說完馬上就有效果，大伙兒都願意跟網格員志願者們嘮嘮。

　　從“讓居民發聲”到“居民願意發聲、主動發聲”，港雲裡社區黨委的底氣在於攻堅克難的勇氣和執行到底的執著。

　　港雲裡小區已經有30多年的樓齡，孫茜和她的團隊走訪發現，樓內外的線纜盤錯垂落，宛如蜘蛛網，不僅影響社區形象，還存在安全隱患。因為重力牽引，有些陽臺被拉拽變形，還造成居民的窗戶受損，居民意見很大。

　　社區黨委研判發現，線纜權屬不同，功能各異，接駁復雜，無法拆除，梳理難度大。依托“吹哨報到”機制，創新打造“三級吹哨報到”體系，通過居民“吹哨”──社區報到，社區“吹哨”──街道報到，街道“吹哨”──部門報到，把“飛線”治理的“哨聲”從居民吹到了區委網信辦。

　　區委網信辦的工作人員接到“哨聲”後，馬上來社區對接，實地查看情況，對線纜進行整理，利用近一個月的時間，完成了港雲裡、綺雲裡兩個自然小區全部線纜的維護。

　　“早上做完核酸可以出門，不耽誤你上班，放心吧。” 走到綺雲裡65門門口的銀杏樹下，孫茜語氣熟稔地結束了和居民的通話。

　　這棵銀杏樹是一樓住戶趙阿姨撿回來種活的，現在已經成了社區的“網紅打卡地”。鄰居李阿姨一邊拿著手機把藍天下的銀杏樹收入鏡頭，一邊和孫茜打招呼：“來來，你站樹下我給你合個影，現在的黃葉正好看。”

　　當初，這棵銀杏樹剛種時，鄰居就對破開地磚有意見。社區黨委通過“紅色議事廳”搭建溝通平臺，說理講情，形成解決方案。“這是大家協商出來的美景。”李阿姨告訴記者，現在樓裡的住戶推窗見景，銀杏夏天翠綠、秋天金黃，大家都跑來拍照賞景，其樂融融。

　　在港雲裡社區居委會副主任梁曉岩看來，有了線上線下兩個“紅色議事廳”，現在大家已經習慣了“敲門就進隨處可以聊、打開微信隨時可以嘮”，“有事好商量”成了一種共識。“有時候不用等我們牽線，熱心的鄰居們自己就出手把問題解決了。”

　　“我們做到的和群眾期待的，還有很長的距離，要靠社區工作者們張開嘴、邁開腿，練就鐵腳板，鍛造真本事。”對於未來，孫茜信心滿懷，我們要落實黨的二十大報告提出的完善基層直接民主制度體系和工作體系，一步一步把“紅色議事廳”的探索做深做實，社區的未來會更美好。

　　記者手記

　　交出讓居民滿意的答卷

　　民生無小事，枝葉總關情。社區事務細碎蕪雜，大到樓宇消防健康安全，小到一家一戶一草一木，卻點點滴滴牽著人心，時時刻刻系著冷暖，關聯人民的獲得感、幸福感、安全感。越是細微處，越能彰顯為民服務的溫度。

　　從“跟你說了也沒用”到“啥事都願意跟你說”，從“有事不知道找誰說”到“隨時隨地、線上線下都能說”……要聽老百姓說什麼，既是沈下心來關注百姓急難愁盼的決心和耐心，也是民有所呼、我有所為，敢於應考攻堅克難的勇氣和底氣。

　　從“讓居民發聲”到把吹哨權交到居民的手上，從民事民議到群策群力交出讓居民滿意的答卷……說老百姓聽得懂的話，既是細微體會民情、精准開解百姓痛點的能力，也是創新方式方法，統籌資源破解難題的魄力和招法。（津雲新聞編輯劉穎）