“二十八，貼花花。”1月19日是臘月二十八，兔年春節的腳步越來越近，鄭州東站也迎來旅客出行高峰，候車大廳裡熙熙攘攘，拎著大包小包的旅客搭乘南來北往的列車去向天南海北。火紅的中國結、高懸的紅燈籠、精巧的“春”字掛件讓車站裡年味兒濃郁、人氣十足。

　　鄭州東站位居中原，是河南“米字型”高速鐵路的中樞，這座高鐵車站集高速鐵路、城際鐵路、公交車、出租車、地鐵、機場大巴、長途汽車和社會車輛等8種交通方式於一體；京廣高鐵、徐蘭高鐵、鄭渝高鐵、鄭合高鐵、鄭太高鐵、濟鄭高鐵、鄭開城際、鄭機城際在此交匯，是我國最大的高鐵站之一。

　　疫情防控進入新階段後的首個春運，鄭州東站格外忙碌。自1月7日春運啟動以來，鄭州東站客流持續保持高位運行，日均旅客發送量超過12萬人次。今年春運，鄭州東站預計旅客發送量將達到337萬人次。

　　人氣回歸鐵路人累並快樂著

　　對於堅守在春運第一線的鐵路工作人員來說，今年春運最直觀的感受就是“人氣回來了。”

　　早上8時，鄭州東站值班站長高山准時出現在綜合服務臺值崗，為旅客解疑答難。“請問檢票口怎麼走？”“去哪裡能改簽？”“身份證丟失怎麼辦？”無數問題潮水一般湧來，高山和同事們一一解答，忙得連喝口水的空隙都難得。盡管忙碌，但她的內心是歡喜的，“這樣忙碌纔是火車站該有的樣子。”

　　臘月二十三小年之後，鄭州東站每日的客流量都處於高位，對於鐵路工作人員來說，離春節越近也越忙碌。僅1月19日當天，鄭州東站就開行列車760列，預計發送旅客13萬人次。

　　高山所在的綜合服務臺位居鄭州東站候車大廳的核心位置，這也意味著旅客在候車中遇到任何問題都會來到這裡問詢。早上8時到崗，車站閉站纔下班，這是高山工作的時間，而旅客“檢票口在哪裡？”的問題，高山一天就要回答上萬次。

　　“工作雖然辛苦，也回不了家，但是客流量大說明鄭州東站往日的紅火熱鬧又回來了，社會各方面更加有活力，國家也越來越好。”高山說，作為鐵路人看到這些明顯的變化，內心興奮又自豪。

　　細致消殺為旅行鑄防疫屏障

　　早上6點，秦飛龍就到崗對鄭州東站的公共區域進行84消毒液噴灑、消殺，一天工作下來，他要背著消殺工具步行近3萬步，為旅客打造一個相對安全的候車環境。

　　為認真貫徹落實新階段國家疫情防控政策要求，今年春運，鄭州東站采取多種措施為旅客安全出行“護航”。

　　鄭州東站當日客運車間值班員張華介紹說，該站重點區域及重點部位每2小時消殺1次，公共區域每4小時消殺1次，尤其是對旅客高頻接觸使用電梯的按鍵、扶手等設施設備，做消毒全覆蓋，不留死角空白，確保春運期間客運組織安全。同時，在進站口工作人員為旅客准備有備用口罩，並利用顯示屏和廣播加強宣傳，提醒廣大旅客佩戴口罩，車站所有衛生間每日分區域進行兩次深度保潔。

　　“前兩年過年因為疫情原因一直提倡‘就地過年’，今年能回家過年了，我們希望通過自己的努力，為旅客打造一個安全回家的環境，健康過春節。”張華說。

　　警力下沈護航平安春運

　　春運期間人流量大增，在鄭州東站，隨處可見鐵路民警在候車大廳巡邏，護航平安春運。

　　據了解，鄭州東站派出所共有民警輔警247人，春運以來，鄭州鐵路公安部門結合工作實際，從機關抽調部分民警下沈一線，補充春運一線值班備勤力量，有效提昇轄區的見警率、管事率、服務率。

　　據鄭州鐵路公安處鄭州東站派出所所長栗英秀介紹，春運以來，鐵路公安部門在車站進站口、候車廳、出站層等重點部位做好秩序維護。

　　同時，還推出一系列便民惠民舉措：持續開展“讓遺失的身份證回家”活動暖民心，一方面為丟失身份證的旅客快速補辦臨時身份證，一方面將旅客丟失證件免費郵寄到家；成立黨員突擊隊、公安民警便民青年志願服務隊，24小時為旅客提供尋人、尋物；推出報警標識服務，在重點部位、場所以及醒目的地方張貼報警標識，便於旅客快速求助，民警快速反應。

　　“下一步，我們將結合春運客流特點，圍繞治安防范、刑事打擊、安全隱患排查、應急處突等開展工作，嚴守安全底線，用心、用情、用力守護旅客出行路。”栗英秀介紹說。