天津北方網訊：記者近日從天津銀保監局獲悉，監管部門發現有少數保險代理人以口頭承諾較高收益的方式銷售誤導保險產品，侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等權利。該局近日通過案例提示金融消費者理性投保，特別要重視猶豫期及新契約回訪，盡量在猶豫期內進行退保。

據悉，市民王先生以前通過朋友投保了一份分紅型終身人壽保險。近日，他無意中發現保險合同條款中明確的收益並不是如朋友口頭承諾的保底10%，實際每年收益情況都有浮動，甚至可能出現負收益。發現問題後，王先生聯系保險公司要求退保，但被工作人員告知：保險已經超出猶豫期，只能退還保單現金價值，而保單現金價值明顯低於其所繳保費。

天津銀保監局人士提示

消費者一定要在收到保險合同後認真閱讀並理解條款關於保險責任、除外責任等重要內容，遇到不解的問題可以直接撥打保險公司客服電話，尋求講解幫助。同時，消費者應重視猶豫期及新契約回訪環節。在猶豫期內，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除少量工本費外，應退還全部保費。新契約回訪是保險公司通過電話、電子或其他方式，針對購買保險產品的投保人，對其是否了解保險責任、責任免除、猶豫期權益、收益的不確定性、費用扣除項目及扣除比例等內容進行確認的服務過程，是保障消費者自身權益的重要環節。消費者如認為保險產品不合適，應盡量在猶豫期內進行退保。消費者不要輕信社會上的一些『代理維權』『代理退保』之類的虛假承諾。（津雲新聞編輯付勇鈞）