天津北方網訊：日前，天津軌道交通運營集團向本市市民乘客公開發布《2023年天津地鐵運營服務質量承諾》，此次服務承諾從列車正點率、列車運行圖兌現率、重點服務設備可靠度、服務舉措和監督機制等方面優化昇級，進一步提昇服務質量，保障市民乘客便捷順暢出行。

『針對不同群體的出行需求，我們精細化打磨運營服務各個環節，了解老年人乘車出行路徑，用心提供出行服務卡、愛心預約等一站式乘車服務；用心溫暖無障礙出行，通過無障礙渡板、愛心輪椅、列車輪椅專區等便民設施，為無障礙出行提供最大化的服務便利；在既有線車站增配母嬰物品，營造暖心母嬰空間，方便寶媽們出行。』天津軌道交通運營集團工作人員說。同時，探索全新的服務模式，通過智慧車站建設、點亮出入口等方式，為市民便利出行創造良好條件。加大地鐵與公交、單車等交通方式的融合力度，提昇車站與周邊配套設施的銜接能力，暢通服務乘客的『最後一公裡』。（津雲新聞編輯付勇鈞）